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Intégration lente, agents mal préparés, expérience client inégale ? On résout ça.

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Avec la formation IA de Smart Role, les agents s’entraînent sur des scénarios réalistes et montent en compétences plus rapidement, sans dépendre de sessions individuelles ou de feedback manuel.

Les managers accèdent à des données en temps réel sur la progression des agents et identifient facilement les axes d’amélioration.

Résultat : des agents plus autonomes, alignés avec les valeurs de la marque, capables de s’adapter à chaque client.

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« Le succès dans le service client est à 10 % une question de connaissances et à 90 % de la façon dont vous les appliquez en situations réelles. »

Smart Role est une plateforme qui révolutionne l'embauche, l'intégration et la formation dans le service client. Notre technologie aide les entreprises à optimiser le processus et à réduire les coûts.

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