Bienvenue chez Smart Role
Cette page d'accueil est conçue pour vous guider à travers les fonctionnalités essentielles de Smart Role, afin de vous assurer que vous disposez de toutes les connaissances nécessaires pour utiliser efficacement notre plateforme.
Lancez le mouvement
Nous sommes ravis de vous compter parmi nous et impatients de vous aider à exploiter pleinement le potentiel de notre outil de formation piloté par l'IA.
À quoi s'attendre
Guides Vidéo Complets : Commencez par un aperçu global pour vous familiariser avec les bases de Smart Role, suivi de tutoriels détaillés sur les fonctionnalités clés telles que la création de scénarios, les personas et l'expérience d'embauche.
Instructions Pas-à-Pas : Chaque vidéo regorge de conseils pratiques et d'instructions détaillées pour vous aider à naviguer facilement dans notre système.
Apprentissage Interactif : Impliquez-vous activement dans le contenu à votre rythme. Mettez en pause, rembobinez et revoyez les vidéos au besoin pour bien saisir les fonctionnalités.
👀 Veuillez regarder tous les guides vidéo
Pour une expérience optimale et pour tirer pleinement parti de Smart Role, nous vous encourageons vivement à regarder tous les guides vidéo fournis. Ils sont conçus pour vous donner une compréhension complète de notre outil et vous préparer au succès.
Si vous avez des questions en cours de route, n'hésitez pas à nous contacter via nos canaux de support. Bon apprentissage !
📹 Introduction Globale à Smart Role
👮 Guide : Comment gérer les utilisateurs et les rôles
Cette vidéo couvre les bases de la gestion des utilisateurs, vous permettant d'inviter des utilisateurs, d'attribuer des rôles et de gérer les autorisations efficacement.
Ce que vous allez apprendre
Naviguer vers la gestion des utilisateurs
Inviter des utilisateurs
Attribuer des rôles
Créer des rôles personnalisés
Gérer les autorisations des utilisateurs
Configurer et modifier les rôles d'utilisateur
🛠️ Guide : Comment créer des scénarios de jeu de rôle
Cette vidéo vous guide pas à pas dans la création de scénarios, rendant le processus simple et direct.
Ce que vous allez apprendre
Naviguer vers les scénarios
Créer un nouveau scénario
Choisir des sources de données
Utiliser des scénarios préfabriqués ou personnalisés
Configurer les détails du scénario
🎁 Bonus : Comment devenir créatif avec les scénarios
Dans cette vidéo, je vous montre comment utiliser les invites pour créer de nouveaux scénarios de jeu de rôle et développer différents comportements clients.
🎭 Guide : Comment créer un persona
Dans cette prochaine vidéo, nous allons explorer comment créer des personas, un élément essentiel pour concevoir des scénarios de formation réalistes et variés.
Ce que vous apprendrez
Comprendre les personas :
Créer un persona
Personnaliser les traits
Ajouter des détails
Utiliser les personas dans les scénarios
🏅 Guide : Comment Créer des Compétences Douces
Dans ce guide, nous aborderons comment utiliser la fonctionnalité de compétences douces de Smart Role pour évaluer efficacement la performance de vos agents. Les compétences douces sont essentielles pour mesurer divers aspects des interactions des agents et garantir un service client de haute qualité.
Ce que Vous Apprendrez
Gérer les Compétences par Défaut
Créer des Compétences Personnalisées
Définir les Facteurs d'Évaluation
Appliquer des Compétences pour l'Évaluation
💯 Guide : Comment Créer des Fiches d'Évaluation
Dans ce guide, nous verrons comment utiliser la fonctionnalité de compétences interpersonnelles de Smart Role pour évaluer efficacement les performances de vos agents. Les compétences interpersonnelles sont essentielles pour mesurer divers aspects des interactions des agents et garantir un service client de haute qualité.
Ce que Vous Apprendrez
Gérer les Compétences Par Défaut
Créer des Compétences Personnalisées
Définir les Facteurs d'Évaluation
Appliquer les Compétences pour l'Évaluation
⛺️ Guide : Comment gérer les sources de données
Dans ce guide, nous allons explorer comment travailler avec les sources de données dans Smart Role. Que vous créiez des sources de données manuellement ou utilisiez des intégrations, ce guide vous accompagnera pas à pas.
Ce que vous allez apprendre
Créer des sources de données manuellement
Importer des données à partir d'URLs
Télécharger des fichiers texte comme source de données
Meilleures pratiques pour gérer les sources de données
🔗 Guide : Comment configurer une nouvelle intégration
Dans ce guide, nous vous expliquons comment intégrer vos plateformes de support existantes avec Smart Role. Notre plateforme prend actuellement en charge les intégrations avec Zendesk, Intercom et Elevio (Dixa). Cela vous permet d'extraire des informations de manière fluide et d'améliorer vos scénarios de formation.
Ce que vous allez apprendre
Configuration des intégrations
Importation de données
Utilisation des données importées
🧭 Guide : Comment créer un parcours de recrutement
Cette vidéo porte sur la création de parcours de formation spécialisés au sein de Smart Role, en mettant l'accent sur l'optimisation de l'expérience de recrutement. Cet outil est essentiel pour évaluer efficacement et rapidement les candidats potentiels.
Ce que vous apprendrez
Accéder aux parcours de formation
Nommer et configurer les parcours
Sélectionner des scénarios
Personnaliser l'expérience utilisateur
Améliorer l'engagement des candidats
Lancer et partager
🛟 Support et ressources
Besoin d'aide ? Contactez-nous à friends@smartrole.ai
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