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Saison de pointe
Comment résoudre les problèmes de support client pendant la haute saison (2025)
12 janv. 2026
Lecture de 16 min
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Formation
Comment préparer les agents aux clients difficiles : Stratégies éprouvées 2025
9 janv. 2026
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Formation Téléphonique
Les 15 meilleurs scénarios de jeu de rôle pour le service client par téléphone (2025)
7 janv. 2026
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Meilleur logiciel d'assistance IA pour 2025 : principaux outils et guide
31 déc. 2025
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Combien de temps faut-il pour intégrer les agents du support client ? (2025)
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Formation basée sur la simulation vs LMS : Quel est le meilleur en 2025 ?
29 déc. 2025
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