Onboarding optimisé
Exploitez des scénarios de jeu de rôle personnalisés pour intégrer les agents et créer une expertise basée sur des cas d'usage réels.
Préparation Accélérée
Les nouveaux agents peuvent démarrer immédiatement, munis des compétences pratiques et de la confiance nécessaires pour gérer efficacement les interactions avec les clients.
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Apprentissage Personnalisé
Adaptez l'expérience d'intégration aux rythmes et styles d'apprentissage individuels, en veillant à ce que chaque agent reçoive l'appui nécessaire pour réussir.
Apprentissage Personnalisé
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Apprentissage Personnalisé
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Engagement et rétention
Des expériences d'intégration engageantes augmentent la satisfaction et la rétention des agents, réduisant ainsi les coûts et les perturbations liés à un fort taux de rotation.
Engagement et rétention
Des expériences d'intégration engageantes augmentent la satisfaction et la rétention des agents, réduisant ainsi les coûts et les perturbations liés à un fort taux de rotation.
Engagement et rétention
Des expériences d'intégration engageantes augmentent la satisfaction et la rétention des agents, réduisant ainsi les coûts et les perturbations liés à un fort taux de rotation.
Tout ce dont vous avez besoin
Pour l'ensemble du cycle de vie de l'agent
Smart Role englobe les trois phases clés du cycle de vie de tout représentant du service client.
Recrutement
Utilisez des scénarios de jeu de rôle pour tester les compétences des candidats lors de l'entretien et prenez des décisions éclairées pour embaucher judicieusement.
Onboarding
Exploitez des scénarios de jeu de rôle personnalisés pour intégrer les agents et développer une expertise ancrée dans des cas pratiques réels.
Continuous Training
Créez des programmes d'apprentissage continu pour renforcer l'expertise et établir des pôles de maîtrise au sein des équipes du service clientèle.
Tout ce dont vous avez besoin
Pour l'ensemble du cycle de vie de l'agent
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Onboarding
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Continuous Training
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Entraînez-vous plus intelligemment,
Stressez moins.
Essayez Smart Role gratuitement
Donnez à votre équipe la confiance dont elle a besoin grâce à une formation propulsée par l'IA. Créez un compte gratuit et commencez avec 10 scénarios prêts à l'emploi—aucune carte de crédit requise. Lorsque vous serez prêt, débloquez l'accès complet avec un essai gratuit de 30 jours.
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Smart Role est une plateforme qui révolutionne l'embauche, l'intégration et la formation dans le service client. Notre technologie aide les entreprises à optimiser le processus et à réduire les coûts.
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