Continue training

Zet programma's voor continu leren op die expertise versterken en kenniscentra opbouwen binnen uw klantenserviceteams.

Start een live simulatieMaak een gratis account aan

A training scenario and its feedback in Smart Role

Vaardigheden versterken

Daag uw agents voortdurend uit en ontwikkel ze verder met nieuwe scenario's die de nieuwste trends in klantenservice weerspiegelen, zodat hun vaardigheden relevant en actueel blijven.

+20%Gegarandeerde prestatieverbetering

Wendbaarheid en groei

Stimuleer een cultuur van wendbaarheid en groei, waarin agents worden aangemoedigd hun kennis te verbreden en experts te worden op specifieke domeinen.

30% snellerNieuwe agents sneller volledig inzetbaar

Hogere CSAT

Goed opgeleide agents met veel kennis zorgen voor betere klantervaringen en versterken zo klantloyaliteit en merkreputatie.

+15 ptnHogere CSAT, minder klantverloop

Per branche

Training op maat van uw branche

De gesprekken die een verlenging, een schadeclaim of een boeking maken of breken, verschillen per branche. Net als de scenario's die uw team zou moeten oefenen.

Smart Role voor BPO's

Werk agents 50% sneller in en hanteer één kwaliteitsstandaard voor elk merk van uw opdrachtgevers.

Smart Role voor de reisbranche

Maak agents klaar voor het hoogseizoen, annuleringen en omboekingen voordat de drukte losbarst.

Smart Role voor de zorg

Train agents op medische, verzekerings- en factuurgesprekken met de nauwkeurigheid en empathie die patiënten verwachten.

Smart Role voor financiële dienstverlening

Oefen compliance, fraude en complexe claims voordat agents ook maar één echte rekening aanraken.

Smart Role voor consumentendiensten

Eén merkstem via chat, e-mail en telefoon, en teams die klaar zijn voor Black Friday.

Alles wat u nodig hebt

Voor de volledige levenscyclus van uw agents

Smart Role dekt de drie cruciale fasen in de levenscyclus van elke klantenservicemedewerker.

Werving

Test met rollenspelscenario's de vaardigheden van kandidaten al tijdens het sollicitatiegesprek en neem onderbouwde wervingsbeslissingen.

Onboarding

Werk nieuwe agents in met gepersonaliseerde rollenspelscenario's en bouw expertise op die geworteld is in echte praktijksituaties.

Doorlopende training

Zet doorlopende leertrajecten op die expertise versterken en kenniscentra opbouwen binnen uw klantenserviceteams.

Slimmer trainen, minder stress. Probeer Smart Role gratis

Geef uw team het vertrouwen dat het nodig heeft met AI-gestuurde training. Maak een gratis account aan en start met 10 kant-en-klare scenario's, zonder creditcard. Wanneer u er klaar voor bent, ontgrendelt u volledige toegang met een gratis proefperiode van 30 dagen.

Maak een gratis account aan Vraag een gratis proefperiode aan