Veelgestelde vragen

Smart Role genereert een AI-persona op basis van het scenario dat u beschrijft: een rol, een persoonlijkheid, een stemming, een verborgen agenda en de bezwaren die de persona mag opwerpen. Uw team voert het gesprek met die persona via spraak of tekst, en het gesprek wordt beoordeeld aan de hand van een scorecard die u zelf bepaalt.

Ja. Spraakgesprekken verlopen in realtime met een natuurlijke beurtwisseling, en de persona kan onderbreken of onderbroken worden. De tekstmodus is er voor kantoortuinen en rumoerige omgevingen, en beide modi worden met dezelfde scorecard beoordeeld.

U bepaalt de criteria, hun gewicht en wat een voldoende score is. Smart Role beoordeelt elk criterium en citeert het exacte moment in het transcript dat de score onderbouwt, zodat de feedback bespreekbaar is in plaats van op goed vertrouwen te worden aangenomen.

Smart Role voert simulaties uit in het Engels, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Duits, Nederlands, Deens, Zweeds, Noors, Pools, Roemeens, Bulgaars, Grieks, Turks en Arabisch. Een scenario schrijft u één keer en lokaliseert u per markt, met behoud van dezelfde beoordelingscriteria.

Minder dan tien minuten voor een eerste scenario. Begin met een template, vervang de persona en de context door uw eigen situatie, pas de scorecard aan en publiceer. Geen instructional designer nodig.

Er is een gratis abonnement, zonder creditcard: 10 rollenspelsessies met onbeperkt persona's, scenario's en scorecards, alle kanalen en de integraties met Zendesk & Intercom. Bent u er klaar voor, vraag dan een gratis proefperiode van 30 dagen voor het volledige platform aan.

Core wordt per actieve gebruiker gefactureerd: vanaf € 29 per actieve gebruiker per maand, met onbeperkt scenario's per gebruiker. Een actieve gebruiker is iedereen die in de maand minstens één rollenspel doet, dus agents die niet hebben getraind, worden niet gefactureerd. Ultimate wordt geprijsd op basis van voorwaarden op maat.

Ja. Uw factuur volgt elke maand het aantal actieve gebruikers. Op- of afschalen regelt u met uw accountmanager, zonder iets te verliezen van wat u hebt gemaakt.

Ja. Geregistreerde goede doelen, publieke onderwijsinstellingen en bedrijven met minder dan 10 medewerkers kunnen via de contactpagina korting aanvragen.

Alle gegevens worden opgeslagen en verwerkt in de Europese Unie. Bij elk abonnement is een verwerkersovereenkomst beschikbaar, en de subverwerkers staan vermeld op de AVG-pagina.

Nee. Uw gesprekken, scenario's en scorecards worden nooit gebruikt om foundation models van derden te trainen en worden nooit gedeeld met andere klanten.

Ja. De bewaartermijn is per workspace instelbaar, en elke gebruiker kan verzoeken om verwijdering van zijn eigen opnames en transcripten. Verwijderingen worden binnen 30 dagen ook in de back-ups doorgevoerd.

SAML 2.0 SSO met Okta, Entra ID, Google Workspace en elke compatibele IdP, plus SCIM-provisioning in het Enterprise-abonnement.

De meeste teams publiceren hun eerste scenario op dag één en rollen het dezelfde week uit naar een pilotgroep. Een uitrol over een volledige afdeling duurt doorgaans twee tot drie weken, waarvan de meeste tijd opgaat aan afstemming over de scorecard.

Ja. Alles in het product is beschikbaar via een getypeerde API, en met webhooks stuurt u resultaten direct door naar uw LMS, CRM of datawarehouse.

Support reageert bij alle abonnementen binnen vier werkuren, in het Engels en Frans. Enterprise-klanten krijgen een vast aanspreekpunt en een gegarandeerde reactietijd.