الأسئلة الشائعة

يُنشئ Smart Role شخصية افتراضية بالذكاء الاصطناعي انطلاقًا من السيناريو الذي تصفه: دور وشخصية ومزاج وهدف خفي والاعتراضات المسموح لها بطرحها. يتحدث فريقك مع هذه الشخصية صوتيًا أو كتابيًا، ويُقيَّم الحوار وفق بطاقة تقييم تتحكم بها أنت.

نعم. تجري المحادثات الصوتية في الوقت الفعلي مع تبادل طبيعي للأدوار، ويمكن للشخصية أن تقاطع أو أن تُقاطَع. أما الوضع النصي فمخصص للمكاتب المفتوحة والبيئات الصاخبة، ويُقيَّم الوضعان ببطاقة التقييم نفسها.

أنت من يحدد المعايير وأوزانها وما يعنيه اجتياز التقييم. يقيّم Smart Role كل معيار ويقتبس اللحظة الدقيقة من النص المفرّغ التي تبرر الدرجة، بحيث يمكن مناقشة الملاحظات بدل قبولها دون دليل.

يُجري Smart Role المحاكاة باللغات الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والإيطالية والبرتغالية والألمانية والهولندية والدنماركية والسويدية والنرويجية والبولندية والرومانية والبلغارية واليونانية والتركية والعربية. يمكن كتابة السيناريو مرة واحدة ثم تكييفه لكل سوق مع الحفاظ على معايير التقييم نفسها.

أقل من عشر دقائق لأول سيناريو. ابدأ من قالب، واستبدل الشخصية والسياق بما يناسبك، واضبط بطاقة التقييم، ثم انشر. لا حاجة إلى مصمم تعليمي.

تتوفر خطة Free دون بطاقة ائتمان: 10 جلسات لعب أدوار مع عدد غير محدود من الشخصيات والسيناريوهات وبطاقات التقييم، وجميع القنوات، والتكامل مع Zendesk وIntercom. وعندما تكون جاهزًا، اطلب فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا للمنصة كاملة.

تُفوتَر خطة Core حسب المستخدمين النشطين: بدءًا من 29 € لكل مستخدم نشط شهريًا، مع سيناريوهات غير محدودة لكل مستخدم. المستخدم النشط هو كل من يُجري جلسة لعب أدوار واحدة على الأقل خلال الشهر، لذا لا تتم فوترة الموظفين الذين لم يتدربوا. أما Ultimate فتُسعَّر وفق شروط مخصصة.

نعم. تتبع فاتورتك عدد المستخدمين النشطين في كل شهر، وتتم الترقية أو التخفيض بالتنسيق مع مسؤول حسابك دون أن تفقد أي شيء أنشأته.

نعم. يمكن للجمعيات الخيرية المسجلة ومؤسسات التعليم العامة والشركات التي يقل عدد موظفيها عن 10 طلب خصم عبر صفحة التواصل.

تُخزَّن جميع البيانات وتُعالَج داخل الاتحاد الأوروبي. تتوفر اتفاقية معالجة البيانات في كل الخطط، والمعالجون الفرعيون مدرجون في صفحة اللائحة العامة لحماية البيانات.

لا. لا تُستخدم محادثاتكم وسيناريوهاتكم وبطاقات تقييمكم أبدًا لتدريب نماذج أساسية لجهات خارجية، ولا تُشارَك أبدًا مع عملاء آخرين.

نعم. مدة الاحتفاظ قابلة للضبط لكل مساحة عمل، ويمكن لأي مستخدم طلب حذف تسجيلاته ونصوصه المفرّغة. ويسري الحذف على النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا.

تسجيل دخول موحّد SAML 2.0 مع Okta وEntra ID وGoogle Workspace وأي مزوّد هوية متوافق، إضافة إلى توفير الحسابات عبر SCIM في خطة Enterprise.

تنشر معظم الفرق أول سيناريو في اليوم الأول وتطلقه لمجموعة تجريبية في الأسبوع نفسه. ويستغرق الإطلاق على مستوى قسم كامل عادةً أسبوعين إلى ثلاثة، يُقضى معظمها في الاتفاق على بطاقة التقييم.

نعم. كل ما في المنتج متاح عبر واجهة برمجة تطبيقات مُنمَّطة، وتتيح خطافات الويب (webhooks) إرسال النتائج إلى نظام إدارة التعلم أو نظام إدارة علاقات العملاء أو مستودع البيانات فور حدوثها.

يرد فريق الدعم خلال أقل من أربع ساعات عمل بالإنجليزية والفرنسية في جميع الخطط. ويحصل عملاء Enterprise على جهة اتصال مخصصة ووقت استجابة مضمون.