Често задавани въпроси

Smart Role създава AI персона от сценария, който опишете: роля, характер, настроение, скрита цел и възраженията, които има право да повдига. Вашият екип разговаря с персоната с глас или текст, а разговорът се оценява по оценъчна карта, която Вие определяте.

Да. Гласовите разговори протичат в реално време с естествено редуване на репликите, а персоната може да прекъсва и да бъде прекъсвана. Текстовият режим е за отворени офиси и шумна среда, а двата режима се оценяват по една и съща оценъчна карта.

Вие определяте критериите, тежестта им и прага за успешно преминаване. Smart Role оценява всеки критерий и цитира точния момент от транскрипцията, който обосновава оценката, така че обратната връзка да може да се обсъжда, а не да се приема на доверие.

Smart Role провежда симулации на английски, френски, испански, италиански, португалски, немски, нидерландски, датски, шведски, норвежки, полски, румънски, български, гръцки, турски и арабски. Един сценарий може да се напише веднъж и да се локализира за всеки пазар, като запази същите критерии за оценка.

Под десет минути за първия сценарий. Започнете от шаблон, заменете персоната и контекста със свои, настройте оценъчната карта и публикувайте. Без нужда от дизайнер на обучения.

Има план Free без кредитна карта: 10 сесии ролева игра с неограничен брой персони, сценарии и оценъчни карти, всички канали и интеграциите със Zendesk и Intercom. Когато сте готови, поискайте безплатен 30-дневен пробен период за цялата платформа.

Core се фактурира на активен потребител: от 29 € на активен потребител на месец, с неограничени сценарии за всеки потребител. Активен потребител е всеки, който проведе поне една ролева игра през месеца, така че агентите, които не са тренирали, не се фактурират. Цената на Ultimate се определя при индивидуални условия.

Да. Сметката Ви следва броя на активните потребители всеки месец, а надграждането или понижаването на плана става с Вашето лице за контакт, без да губите нищо от създаденото.

Да. Регистрирани благотворителни организации, държавни образователни институции и компании с по-малко от 10 служители могат да поискат отстъпка през страницата за контакт.

Всички данни се съхраняват и обработват в Европейския съюз. Споразумение за обработване на данни е налично за всеки план, а подизпълнителите са изброени на страницата за GDPR.

Не. Вашите разговори, сценарии и оценъчни карти никога не се използват за обучение на базови модели на трети страни и никога не се споделят с други клиенти.

Да. Срокът за съхранение се настройва за всяко работно пространство, а всеки потребител може да поиска изтриване на собствените си записи и транскрипции. Изтриването се отразява в резервните копия до 30 дни.

SAML 2.0 SSO с Okta, Entra ID, Google Workspace и всеки съвместим IdP, плюс SCIM provisioning в плана Enterprise.

Повечето екипи публикуват първия си сценарий още в първия ден и го пускат на пилотна група през същата седмица. Внедряването в цял отдел обикновено отнема две до три седмици, най-вече за съгласуване на оценъчната карта.

Да. Всичко в продукта е достъпно чрез типизиран API, а webhooks изпращат резултатите към Вашата LMS, CRM или хранилище за данни в реално време.

Поддръжката отговаря до четири работни часа на английски и френски при всички планове. Клиентите на Enterprise получават конкретно лице за контакт и гарантирано време за отговор.