Najczęściej zadawane pytania

Smart Role tworzy personę AI na podstawie opisanego przez Państwa scenariusza: rolę, osobowość, nastrój, ukryty cel i zastrzeżenia, które może zgłaszać. Zespół rozmawia z tą personą głosowo lub tekstowo, a rozmowa jest oceniana według karty oceny, którą Państwo kontrolują.

Tak. Rozmowy głosowe toczą się w czasie rzeczywistym z naturalną wymianą wypowiedzi, a persona może przerywać i być przerywana. Tryb tekstowy jest przeznaczony do open space'ów i głośnych miejsc, a oba tryby są oceniane według tej samej karty oceny.

To Państwo określają kryteria, ich wagi i próg zaliczenia. Smart Role ocenia każde kryterium i cytuje dokładny fragment transkrypcji uzasadniający ocenę, dzięki czemu informację zwrotną można omówić, zamiast przyjmować ją na wiarę.

Smart Role prowadzi symulacje w językach: angielskim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, portugalskim, niemieckim, niderlandzkim, duńskim, szwedzkim, norweskim, polskim, rumuńskim, bułgarskim, greckim, tureckim i arabskim. Scenariusz można napisać raz i zlokalizować dla każdego rynku, zachowując te same kryteria oceny.

Poniżej dziesięciu minut na pierwszy scenariusz. Wystarczy zacząć od szablonu, podmienić personę i kontekst na własne, dostosować kartę oceny i opublikować. Bez projektanta szkoleń.

Dostępny jest plan Free bez karty kredytowej: 10 sesji odgrywania ról z nieograniczoną liczbą person, scenariuszy i kart oceny, wszystkimi kanałami oraz integracjami z Zendesk i Intercom. Gdy będą Państwo gotowi, można poprosić o 30-dniowy bezpłatny okres próbny całej platformy.

Core rozliczany jest za aktywnych użytkowników: od 29 € za aktywnego użytkownika miesięcznie, z nieograniczoną liczbą scenariuszy dla każdego użytkownika. Aktywny użytkownik to każda osoba, która w danym miesiącu przeprowadzi co najmniej jedną sesję odgrywania ról, więc za konsultantów, którzy nie trenowali, nie wystawiamy faktury. Cena Ultimate ustalana jest na indywidualnych warunkach.

Tak. Rachunek co miesiąc odpowiada liczbie aktywnych użytkowników, a zmianę planu na wyższy lub niższy przeprowadza opiekun klienta – bez utraty niczego, co Państwo utworzyli.

Tak. Zarejestrowane organizacje pożytku publicznego, publiczne placówki edukacyjne i firmy zatrudniające mniej niż 10 osób mogą poprosić o zniżkę przez stronę kontaktową.

Wszystkie dane są przechowywane i przetwarzane w Unii Europejskiej. Umowa powierzenia przetwarzania danych jest dostępna w każdym planie, a lista podmiotów przetwarzających znajduje się na stronie RODO.

Nie. Państwa rozmowy, scenariusze i karty oceny nigdy nie są wykorzystywane do trenowania modeli bazowych firm trzecich i nigdy nie są udostępniane innym klientom.

Tak. Okres przechowywania można skonfigurować dla każdego workspace'u, a każdy użytkownik może zażądać usunięcia własnych nagrań i transkrypcji. Usunięcie obejmuje kopie zapasowe w ciągu 30 dni.

SSO SAML 2.0 z Okta, Entra ID, Google Workspace i każdym zgodnym IdP, a w planie Enterprise także provisioning SCIM.

Większość zespołów publikuje pierwszy scenariusz pierwszego dnia i w tym samym tygodniu wdraża go w grupie pilotażowej. Wdrożenie w całym dziale trwa zwykle dwa–trzy tygodnie, głównie na uzgodnienie karty oceny.

Tak. Wszystko w produkcie jest dostępne przez typowane API, a webhooki przesyłają wyniki na bieżąco do Państwa LMS, CRM lub hurtowni danych.

We wszystkich planach wsparcie odpowiada w ciągu czterech godzin roboczych, po angielsku i francusku. Klienci Enterprise otrzymują dedykowaną osobę kontaktową i gwarantowany czas reakcji.