Domande frequenti

Smart Role genera una persona IA a partire dallo scenario che descrivi: un ruolo, una personalità, un umore, un'agenda nascosta e le obiezioni che può sollevare. Il tuo team le parla a voce o per iscritto, e la conversazione viene valutata con una griglia che controlli tu.

Sì. Le conversazioni vocali sono in tempo reale, con turni di parola naturali: la persona può interrompere ed essere interrotta. La modalità testo esiste per gli open space e gli ambienti rumorosi, ed entrambe vengono valutate con la stessa griglia.

Definisci i criteri, il loro peso e il punteggio minimo. Smart Role valuta ogni criterio e cita il passaggio esatto della trascrizione che lo giustifica, così il feedback si discute invece di essere subito.

Smart Role esegue le simulazioni in italiano, inglese, francese, spagnolo, portoghese, tedesco, olandese, danese, svedese, norvegese, polacco, rumeno, bulgaro, greco, turco e arabo. Uno scenario si scrive una volta e si localizza per mercato mantenendo gli stessi criteri di valutazione.

Meno di dieci minuti per il primo scenario. Parti da un modello, sostituisci persona e contesto con i tuoi, regola la griglia, pubblica. Nessun progettista didattico necessario.

Esiste un piano Free, senza carta di credito: 10 sessioni di role-play con personas, scenari e griglie illimitati, tutti i canali e le integrazioni con Zendesk e Intercom. Quando sei pronto, richiedi una prova gratuita di 30 giorni dell'intera piattaforma.

Core è fatturato per utente attivo: da 29 € per utente attivo al mese, con scenari illimitati per utente. Un utente attivo è chiunque svolga almeno un role-play nel mese, quindi gli addetti che non si sono allenati non vengono fatturati. Ultimate è quotato a condizioni personalizzate.

Sì. La fattura segue il numero di utenti attivi di ogni mese, e i cambi di piano si gestiscono con il tuo referente, senza perdere nulla di ciò che hai creato.

Sì. Enti non profit riconosciuti, istituti di istruzione pubblica e aziende con meno di 10 persone possono richiedere uno sconto dalla pagina contatti.

Tutti i dati sono archiviati e trattati nell'Unione Europea. Un accordo sul trattamento dei dati (DPA) è disponibile su tutti i piani, e i sub-responsabili sono elencati nella pagina GDPR.

No. Le tue conversazioni, i tuoi scenari e le tue griglie non vengono mai usati per addestrare modelli di terze parti né condivisi con altri clienti.

Sì. La conservazione è configurabile per spazio di lavoro e ogni utente può chiedere la cancellazione delle proprie registrazioni e trascrizioni. La cancellazione si propaga ai backup entro 30 giorni.

SSO SAML 2.0 con Okta, Entra ID, Google Workspace e qualsiasi IdP conforme, più il provisioning SCIM sul piano Enterprise.

La maggior parte dei team pubblica il primo scenario il primo giorno e lo distribuisce a un gruppo pilota nella stessa settimana. Un rollout su un intero reparto richiede in genere due o tre settimane, dedicate soprattutto ad accordarsi sulla griglia.

Sì. Tutto il prodotto è accessibile tramite un'API tipizzata, e i webhook permettono di inviare i risultati al tuo LMS, CRM o data warehouse in tempo reale.

L'assistenza risponde in meno di quattro ore lavorative in italiano e in inglese su tutti i piani. I clienti Enterprise hanno un referente dedicato e un tempo di risposta garantito.