Questa è Smart Role
La nostra missione è rendere la formazione nell'assistenza clienti semplice, efficace e gratificante.
Preparare ogni addetto dal primo giorno
In Smart Role la nostra missione è rendere la formazione nell'assistenza clienti semplice, efficace e gratificante. Aiutiamo i team a sfruttare il potenziale di ogni interazione, preparando gli addetti con le competenze di cui hanno bisogno fin dal primo giorno.
Perché è importante? Perché siamo stati tutti clienti, sperando in un'esperienza positiva. Quando gli addetti sono ben preparati e sicuri, il servizio diventa fluido e le interazioni più significative, creando relazioni con i clienti più solide e fedeli.
I nostri valori
Come lavoriamo insieme, ovunque siamo.
Apertura
Condividiamo ciò che sappiamo, diciamo ciò che pensiamo e teniamo numeri, roadmap e decisioni visibili a tutto il team.
Collaborazione
Prodotto, tecnologia e clienti costruiscono Smart Role insieme: vince l'idea migliore, da chiunque arrivi.
Remote first
Lavoriamo da dove lavoriamo meglio. Scrivere le cose e lavorare in modo asincrono tiene tutti aggiornati, in ogni fuso orario.
Team internazionale
Il nostro team abbraccia diversi paesi, lingue e culture, proprio come i team di supporto che formiamo.
Responsabilità
Ognuno è responsabile del proprio lavoro, dall'idea alla produzione, e prende l'iniziativa per migliorarlo.
Imparare sempre
Mettiamo in pratica ciò che predichiamo: il feedback è frequente, gli errori sono lezioni e la curiosità è incoraggiata.
I nostri fondatori
Il nostro team riunisce oltre 20 anni di esperienza combinata nell'assistenza clienti e nello sviluppo di piattaforme SaaS. Questa esperienza distingue Smart Role e ci permette di allineare i nostri servizi alle reali esigenze dei clienti.
Tue Søttrup
CEO
Ex VP of CX Excellence e Chief Evangelist di Dixa (Serie C, 160 M€), con oltre 15 anni di esperienza nel settore dell'assistenza clienti.
Thibaut Martin
COO
Ex Head of Customer Experience e Customer Service Lead in Google. Oggi consulente di aziende internazionali come esperto di customer experience.
Sven Gaubert
CTO
Staff engineer web fullstack con oltre 20 anni di esperienza nell'IT. Appassionato di tutto ciò che riguarda cloud, frontend, backend e DevOps.
Una visione audace per il futuro dell'assistenza clienti
Scopri perché puntiamo sulle decine di milioni di addetti in tutto il mondo per portare l'industria dell'assistenza clienti, che vale 470 miliardi di dollari, nell'era dell'IA.
Leggi il nostro manifesto
10M+
Oltre 10 milioni di addetti
Crediamo che questi addetti siano la chiave per trasformare l'assistenza grazie all'IA.
Nessuna frontiera
Gli addetti all'assistenza esistono in ogni paese. Anche la nostra missione di dare loro più forza.
Argentina
Guinea
Scozia
Ecuador
Europa
Brasile
Romania
Vietnam
Canada
Belgio
Cuba
Myanmar
Isole Cayman
Qatar
Honduras
Francia
Germania
Spagna
Italia
Portogallo
Regno Unito
Irlanda
Paesi Bassi
Danimarca
Svezia
Norvegia
Polonia
Bulgaria
Grecia
Turchia
Marocco
Senegal
Nigeria
Egitto
Sudafrica
India
Filippine
Giappone
Messico
Colombia
Stati Uniti
Australia
Il nostro ufficio
Smart Role è un'azienda internazionale con sede principale a Parigi.
Smart Role1 Rue de Stockholm75008 ParisFranceRegistro delle imprese: 987831682
friends@smartrole.aiVuoi unirti a noi in questa avventura?
Unisciti a noi per trasformare la formazione dell'assistenza clienti, dando agli addetti i mezzi per offrire esperienze eccezionali a ogni interazione.