Esto es Smart Role
Nuestra misión es hacer que la formación en atención al cliente sea sencilla, eficaz y motivadora.
Preparar a cada agente desde el primer día
En Smart Role, nuestra misión es hacer que la formación en atención al cliente sea sencilla, eficaz y motivadora. Ayudamos a los equipos a sacar partido de cada interacción preparando a los agentes con las habilidades que necesitan desde el primer día.
¿Por qué importa? Porque todos hemos sido clientes y esperábamos una buena experiencia. Cuando los agentes están bien preparados y seguros, el servicio fluye y las interacciones tienen más sentido, lo que crea relaciones con los clientes más sólidas y fieles.
Nuestros valores
Cómo trabajamos juntos, estemos donde estemos.
Apertura
Compartimos lo que sabemos, decimos lo que pensamos y mantenemos nuestras cifras, hoja de ruta y decisiones visibles para todo el equipo.
Colaboración
Producto, tecnología y clientes construyen Smart Role juntos: gana la mejor idea, venga de quien venga.
Remote first
Trabajamos desde donde mejor trabajamos. Escribir las cosas y trabajar de forma asíncrona mantiene a todos informados, en cualquier zona horaria.
Equipo internacional
Nuestro equipo abarca varios países, idiomas y culturas, igual que los equipos de soporte que formamos.
Responsabilidad
Cada uno es dueño de su trabajo, de la idea a producción, y toma la iniciativa para mejorarlo.
Aprender siempre
Aplicamos lo que predicamos: el feedback es frecuente, los errores son lecciones y la curiosidad se fomenta.
Nuestros fundadores
Nuestro equipo reúne más de 20 años de experiencia combinada en atención al cliente y en el desarrollo de plataformas SaaS. Esta experiencia distingue a Smart Role y nos permite ajustar nuestros servicios a las necesidades reales de nuestros clientes.
Tue Søttrup
CEO
Ex VP de Excelencia CX y Chief Evangelist en Dixa (Serie C, 160 M€), con más de 15 años de experiencia en el sector de la atención al cliente.
Thibaut Martin
COO
Ex Head of Customer Experience y Customer Service Lead en Google. Actualmente asesora a empresas internacionales como experto en experiencia de cliente.
Sven Gaubert
CTO
Ingeniero web fullstack sénior con más de 20 años de experiencia en informática. Apasionado por todo lo relacionado con el cloud, el frontend, el backend y DevOps.
Una visión audaz del futuro de la atención al cliente
Descubra por qué apostamos por las decenas de millones de agentes de todo el mundo para llevar la industria de la atención al cliente, de 470 000 millones de dólares, a la era de la IA.
Leer nuestro manifiesto
10M+
Más de 10 millones de agentes
Creemos que estos agentes son la clave para transformar la atención al cliente con la IA.
Sin fronteras
Hay agentes de atención al cliente en todos los países. Nuestra misión de darles poder, también.
Argentina
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Escocia
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Europa
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Canadá
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Islas Caimán
Catar
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Australia
Nuestra oficina
Smart Role es una empresa internacional con sede principal en París.
Smart Role1 Rue de Stockholm75008 ParisFranceRegistro mercantil: 987831682
friends@smartrole.ai¿Le interesa unirse a esta aventura?
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