Acesta este Smart Role
Misiunea noastră este să facem formarea în serviciul clienți simplă, eficientă și motivantă.
Fiecare agent pregătit din prima zi
La Smart Role, misiunea noastră este să facem formarea în serviciul clienți simplă, eficientă și motivantă. Ajutăm echipele să valorifice potențialul fiecărei interacțiuni, pregătind agenții cu abilitățile de care au nevoie din prima zi.
De ce contează? Pentru că toți am fost clienți care sperau la o experiență bună. Când agenții sunt bine pregătiți și încrezători, serviciul devine fluid, iar interacțiunile mai valoroase – ceea ce construiește relații mai puternice și mai loiale cu clienții.
Valorile noastre
Cum lucrăm împreună, oriunde ne-am afla.
Deschidere
Împărtășim ce știm, spunem ce gândim și ținem cifrele, roadmap-ul și deciziile vizibile pentru întreaga echipă.
Colaborare
Produsul, tehnologia și clienții construiesc Smart Role împreună: câștigă cea mai bună idee, indiferent de la cine vine.
Remote first
Lucrăm de unde lucrăm cel mai bine. Comunicarea scrisă și lucrul asincron îi țin pe toți la curent, indiferent de fusul orar.
Echipă internațională
Echipa noastră acoperă mai multe țări, limbi și culturi, la fel ca echipele de suport pe care le instruim.
Responsabilitate
Fiecare își asumă munca de la idee până în producție și ia inițiativa de a îmbunătăți lucrurile.
Învățare continuă
Facem ce predicăm: feedbackul este frecvent, greșelile sunt lecții, iar curiozitatea este încurajată.
Fondatorii noștri
Echipa noastră reunește peste 20 de ani de experiență cumulată în asistența pentru clienți și dezvoltarea de platforme SaaS. Această experiență diferențiază Smart Role și ne permite să ne aliniem serviciile îndeaproape la nevoile clienților noștri.
Tue Søttrup
CEO
Fost VP of CX Excellence și Chief Evangelist la Dixa (Seria C, 160 mil. €), cu peste 15 ani de experiență în industria serviciului clienți.
Thibaut Martin
COO
Fost Head of Customer Experience și Customer Service Lead la Google. În prezent oferă consultanță companiilor internaționale ca expert CX.
Sven Gaubert
CTO
Fullstack web staff engineer cu peste 20 de ani de experiență în IT. Pasionat de tot ce ține de cloud, frontend, backend și DevOps.
O viziune îndrăzneață pentru viitorul asistenței pentru clienți
Descoperiți de ce pariem pe zecile de milioane de agenți din lume pentru a duce industria suportului, de 470 de miliarde de dolari, în era AI.
Citiți manifestul nostru
10M+
Peste 10 milioane de agenți
Credem că acești agenți sunt cheia transformării suportului cu ajutorul AI.
Fără frontiere
Agenți de suport există în fiecare țară. La fel și misiunea noastră de a le da putere.
Argentina
Guineea
Scoția
Ecuador
Europa
Brazilia
România
Vietnam
Canada
Belgia
Cuba
Myanmar
Insulele Cayman
Qatar
Honduras
Franța
Germania
Spania
Italia
Portugalia
Regatul Unit
Irlanda
Țările de Jos
Danemarca
Suedia
Norvegia
Polonia
Bulgaria
Grecia
Turcia
Maroc
Senegal
Nigeria
Egipt
Africa de Sud
India
Filipine
Japonia
Mexic
Columbia
Statele Unite ale Americii
Australia
Biroul nostru
Smart Role este o companie internațională cu sediul principal la Paris.
Smart Role1 Rue de Stockholm75008 ParisFranceNumăr de înregistrare al companiei: 987831682
friends@smartrole.aiVreți să vă alăturați acestei aventuri?
Alăturați-vă nouă pentru a transforma formarea în asistența pentru clienți și a le da agenților puterea de a oferi experiențe excepționale la fiecare interacțiune.