Αυτό είναι το Smart Role
Αποστολή μας είναι να κάνουμε την εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση πελατών απλή, αποτελεσματική και ενδυναμωτική.
Προετοιμάζουμε κάθε εκπρόσωπο από την πρώτη μέρα
Στο Smart Role, αποστολή μας είναι να κάνουμε την εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση πελατών απλή, αποτελεσματική και ενδυναμωτική. Βοηθάμε τις ομάδες να αξιοποιούν πλήρως κάθε αλληλεπίδραση, προετοιμάζοντας τους εκπροσώπους με τις δεξιότητες που χρειάζονται από την πρώτη μέρα.
Γιατί έχει σημασία; Επειδή όλοι έχουμε υπάρξει πελάτες που ελπίζαμε σε μια θετική εμπειρία. Όταν οι εκπρόσωποι είναι καλά προετοιμασμένοι και σίγουροι για τον εαυτό τους, η εξυπηρέτηση γίνεται απρόσκοπτη και οι αλληλεπιδράσεις πιο ουσιαστικές, χτίζοντας ισχυρότερες και πιο πιστές σχέσεις με τους πελάτες.
Οι αξίες μας
Πώς συνεργαζόμαστε, όπου κι αν βρισκόμαστε.
Διαφάνεια
Μοιραζόμαστε όσα γνωρίζουμε, λέμε αυτό που σκεφτόμαστε και κρατάμε τα νούμερα, το roadmap και τις αποφάσεις μας ορατά σε όλη την ομάδα.
Συνεργασία
Προϊόν, engineering και πελάτες χτίζουν μαζί το Smart Role: κερδίζει η καλύτερη ιδέα, από όπου κι αν προέρχεται.
Πρώτα η εξ αποστάσεως εργασία
Δουλεύουμε από εκεί όπου αποδίδουμε καλύτερα. Η γραπτή καταγραφή και η ασύγχρονη εργασία κρατούν όλους ενήμερους, σε όλες τις ζώνες ώρας.
Διεθνής ομάδα
Η ομάδα μας απλώνεται σε πολλές χώρες, γλώσσες και κουλτούρες, όπως ακριβώς και οι ομάδες υποστήριξης που εκπαιδεύουμε.
Ανάληψη ευθύνης
Ο καθένας αναλαμβάνει την ευθύνη της δουλειάς του από την ιδέα έως την παραγωγή και παίρνει πρωτοβουλίες για να βελτιώνει τα πράγματα.
Συνεχής μάθηση
Εφαρμόζουμε όσα πρεσβεύουμε: η ανατροφοδότηση είναι συχνή, τα λάθη είναι μαθήματα και η περιέργεια ενθαρρύνεται.
Οι ιδρυτές μας
Η ομάδα μας διαθέτει συνολικά πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών και στην ανάπτυξη πλατφορμών SaaS. Αυτό το βάθος εμπειρίας κάνει το Smart Role να ξεχωρίζει και μας επιτρέπει να ευθυγραμμίζουμε τις υπηρεσίες μας στενά με τις ανάγκες των πελατών μας.
Tue Søttrup
CEO
Πρώην VP of CX Excellence & Chief Evangelist στη Dixa (Series C, 160 εκατ. €), με περισσότερα από 15 χρόνια εμπειρίας στον κλάδο της εξυπηρέτησης πελατών.
Thibaut Martin
COO
Πρώην Head of Customer Experience και Customer Service Lead στην Google. Σήμερα συμβουλεύει διεθνείς εταιρείες ως ειδικός στην εμπειρία πελάτη (CX).
Sven Gaubert
CTO
Fullstack web staff engineer με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στην πληροφορική. Λάτρης οτιδήποτε σχετίζεται με cloud, frontend, backend και DevOps.
Ένα τολμηρό όραμα για το μέλλον της εξυπηρέτησης πελατών
Ανακαλύψτε γιατί ποντάρουμε στις δεκάδες εκατομμύρια εκπροσώπους σε όλο τον κόσμο για να οδηγήσουν τον κλάδο υποστήριξης των 470 δισ. $ στην εποχή της AI.
Διαβάστε το μανιφέστο μας
10M+
10+ εκατομμύρια εκπρόσωποι
Πιστεύουμε ότι αυτοί οι εκπρόσωποι είναι το κλειδί για τη μεταμόρφωση της υποστήριξης μέσω της AI.
Χωρίς σύνορα
Εκπρόσωποι υποστήριξης υπάρχουν σε κάθε χώρα. Το ίδιο και η αποστολή μας να τους ενδυναμώσουμε.
Αργεντινή
Γουινέα
Σκωτία
Ισημερινός
Ευρώπη
Βραζιλία
Ρουμανία
Βιετνάμ
Καναδάς
Βέλγιο
Κούβα
Μιανμάρ
Νήσοι Κέιμαν
Κατάρ
Ονδούρα
Γαλλία
Γερμανία
Ισπανία
Ιταλία
Πορτογαλία
Ηνωμένο Βασίλειο
Ιρλανδία
Κάτω Χώρες
Δανία
Σουηδία
Νορβηγία
Πολωνία
Βουλγαρία
Ελλάδα
Τουρκία
Μαρόκο
Σενεγάλη
Νιγηρία
Αίγυπτος
Νότια Αφρική
Ινδία
Φιλιππίνες
Ιαπωνία
Μεξικό
Κολομβία
Ηνωμένες Πολιτείες
Αυστραλία
Το γραφείο μας
Το Smart Role είναι μια διεθνής εταιρεία με κεντρικά γραφεία στο Παρίσι.
Smart Role1 Rue de Stockholm75008 ParisFranceΑριθμός μητρώου εταιρείας: 987831682
friends@smartrole.aiΘέλετε να γίνετε μέρος αυτής της περιπέτειας;
Ελάτε μαζί μας να μεταμορφώσουμε την εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση πελατών, δίνοντας στους εκπροσώπους τη δύναμη να προσφέρουν εξαιρετικές εμπειρίες σε κάθε αλληλεπίδραση.