Εκπαιδεύστε τους εκπροσώπους υποστήριξης χωρίς να φύγετε από το Zendesk
Βελτιώστε την απόδοση της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών σας με την ενσωμάτωση του Smart Role στο Zendesk. Εκπαιδεύστε και αναβαθμίστε τις δεξιότητες των εκπροσώπων σας απρόσκοπτα μέσα στον χώρο εργασίας του Zendesk, με διαδραστικές προσομοιώσεις και καθοδήγηση με τεχνητή νοημοσύνη.
Εφαρμογή Zendesk
Εκπαίδευση μέσα στην καθημερινή ροή εργασίας των εκπροσώπων σας
Η εφαρμογή του Smart Role για το Zendesk φέρνει ρεαλιστική εκπαίδευση βασισμένη σε σενάρια απευθείας στην καθημερινή ροή εργασίας των εκπροσώπων σας. Χωρίς εναλλαγή μεταξύ εργαλείων, μόνο αβίαστη μάθηση μέσα στο Zendesk.
- Ρεαλιστικά σενάρια — Εκτελέστε προσομοιώσεις εκπαίδευσης σε πραγματικό χρόνο μέσα στο περιβάλλον του Zendesk.
- Άμεση καθοδήγηση — Καθοδηγήστε τους εκπροσώπους με ανατροφοδότηση από AI για τις απαντήσεις, την ενσυναίσθηση και την ακρίβεια.
- Ταχύτερη ενσωμάτωση — Επιταχύνετε την ενσωμάτωση (onboarding) με πρακτική εξάσκηση μέσα στα εργαλεία που χρησιμοποιούν πραγματικά.
Zendesk Guide
Εκπαίδευση βασισμένη στη δική σας βάση γνώσεων
Το Smart Role μπορεί να εισαγάγει και να αξιοποιήσει τα άρθρα σας στο Zendesk Guide για να δημιουργήσει δυναμική εκπαίδευση βασισμένη στη γνώση. Οι εκπρόσωποι μαθαίνουν με πραγματικό περιεχόμενο της εταιρείας σας, βελτιώνοντας την αφομοίωση και τη συνέπεια.
- Απρόσκοπτος συγχρονισμός περιεχομένου — Αυτόματη εισαγωγή άρθρων από το Zendesk Guide.
- Έλεγχοι γνώσεων — Ενσωματώστε αξιολογήσεις για να βεβαιωθείτε ότι οι εκπρόσωποι κατανοούν τα βασικά θέματα.
- Μείνετε πάντα ενημερωμένοι — Διατηρήστε την εκπαίδευση ευθυγραμμισμένη με τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις του Κέντρου Βοήθειάς σας.
Εκπαιδευτείτε εξυπνότερα, με λιγότερο άγχος. Δοκιμάστε το Smart Role δωρεάν
Δώστε στην ομάδα σας την αυτοπεποίθηση που χρειάζεται με εκπαίδευση που βασίζεται σε AI. Δημιουργήστε δωρεάν λογαριασμό και ξεκινήστε με 10 έτοιμα προς χρήση σενάρια, χωρίς πιστωτική κάρτα. Όταν είστε έτοιμοι, ξεκλειδώστε την πλήρη πρόσβαση με δωρεάν δοκιμή 30 ημερών.
