Destek temsilcilerinizi Zendesk'ten çıkmadan eğitin
Smart Role'un Zendesk entegrasyonuyla müşteri hizmetleri ekibinizin performansını artırın. Etkileşimli simülasyonlar ve yapay zekâ destekli koçlukla temsilcilerinizi Zendesk çalışma alanında sorunsuzca eğitin ve geliştirin.
Zendesk uygulaması
Temsilcilerinizin günlük iş akışının içinde eğitim
Smart Role'un Zendesk uygulaması, gerçekçi ve senaryo tabanlı eğitimi doğrudan temsilcilerinizin günlük iş akışına taşır. Araçlar arasında geçiş yok, Zendesk içinde zahmetsiz öğrenme var.
- Gerçekçi senaryolar — Gerçek zamanlı eğitim simülasyonlarını Zendesk ortamında çalıştırın.
- Anında koçluk — Temsilcilere yanıtları, empati ve doğruluk konusunda yapay zekâ geri bildirimiyle koçluk yapın.
- Oryantasyonu hızlandırın — Gerçek araçları içinde uygulamalı pratikle oryantasyonu hızlandırın.
Zendesk Guide
Kendi bilgi bankanızdan oluşturulan eğitim
Smart Role, Zendesk Guide makalelerinizi içe aktarıp kullanarak dinamik, bilgiye dayalı eğitimler oluşturabilir. Temsilciler gerçek şirket içeriğiyle öğrenir; bu da akılda kalıcılığı ve tutarlılığı artırır.
- Sorunsuz içerik senkronizasyonu — Zendesk Guide'daki makaleleri otomatik olarak çekin.
- Bilgi kontrolleri — Temsilcilerin temel konuları anladığından emin olmak için değerlendirmeler ekleyin.
- Güncel kalın — Eğitimi Yardım Merkezinizdeki en son güncellemelerle uyumlu tutun.
Daha akıllı eğitin, daha az stres yaşayın. Smart Role'ü ücretsiz deneyin
Yapay zekâ destekli eğitimle ekibinize ihtiyaç duyduğu özgüveni kazandırın. Ücretsiz bir hesap oluşturun ve kullanıma hazır 10 senaryo ile başlayın; kredi kartı gerekmez. Hazır olduğunuzda 30 günlük ücretsiz deneme ile tüm özelliklerin kilidini açın.
