Lær opp supportagentene dine uten å forlate Zendesk
Løft prestasjonene til kundeserviceteamet ditt med Smart Roles Zendesk-integrasjon. Lær opp og videreutvikle agenter sømløst i Zendesk med interaktive simuleringer og AI-drevet coaching.
Zendesk-app
Opplæring i agentenes daglige arbeidsflyt
Smart Roles Zendesk-app bringer realistisk, scenariobasert opplæring rett inn i agentenes daglige arbeidsflyt. Ingen bytting mellom verktøy – bare enkel læring i Zendesk.
- Realistiske scenarioer — Kjør treningssimuleringer i sanntid i Zendesk-miljøet.
- Umiddelbar coaching — Coach agenter med AI-tilbakemelding på svar, empati og presisjon.
- Raskere onboarding — Få raskere onboarding med praktisk øving i verktøyene de faktisk bruker.
Zendesk Guide
Opplæring bygget på din egen kunnskapsbase
Smart Role kan importere og bruke artiklene i Zendesk Guide til å lage dynamisk, kunnskapsbasert opplæring. Agentene lærer med selskapets eget innhold, noe som gir bedre læring og mer konsistens.
- Sømløs synkronisering — Hent artikler automatisk fra Zendesk Guide.
- Kunnskapstester — Bygg inn kunnskapstester for å sikre at agentene forstår de viktigste temaene.
- Alltid oppdatert — Hold opplæringen i takt med de siste oppdateringene i hjelpesenteret ditt.
Tren smartere, stress mindre. Prøv Smart Role gratis
Gi teamet ditt tryggheten det trenger med AI-drevet opplæring. Opprett en gratis konto og kom i gang med 10 ferdige scenarioer – uten kredittkort. Når du er klar, får du full tilgang med en 30 dagers gratis prøveperiode.
