Ofte stilte spørsmål

Smart Role lager en AI-persona ut fra scenarioet du beskriver: en rolle, en personlighet, et humør, en skjult agenda og innvendingene den har lov til å komme med. Teamet ditt snakker med personaen via stemme eller tekst, og samtalen vurderes mot et vurderingsskjema som du styrer.

Ja. Stemmesamtaler går i sanntid med naturlige turskifter, og personaen kan avbryte eller bli avbrutt. Tekstmodus finnes for åpne kontorlandskap og støyende omgivelser, og begge modusene vurderes med samme vurderingsskjema.

Du definerer kriteriene, vektingen og hva som regnes som bestått. Smart Role vurderer hvert kriterium og siterer det nøyaktige øyeblikket i transkripsjonen som begrunner poengsummen, slik at tilbakemeldingen kan diskuteres i stedet for å tas for god fisk.

Smart Role kjører simuleringer på engelsk, fransk, spansk, italiensk, portugisisk, tysk, nederlandsk, dansk, svensk, norsk, polsk, rumensk, bulgarsk, gresk, tyrkisk og arabisk. Et scenario kan skrives én gang og lokaliseres per marked med de samme vurderingskriteriene.

Under ti minutter for det første scenarioet. Start fra en mal, bytt ut personaen og konteksten med dine egne, juster vurderingsskjemaet og publiser. Ingen instruksjonsdesigner nødvendig.

Det finnes en Free-plan uten kredittkort: 10 rollespillsøkter med ubegrensede personaer, scenarioer og vurderingsskjemaer, alle kanaler og integrasjonene med Zendesk og Intercom. Når du er klar, kan du be om en gratis prøveperiode på 30 dager for hele plattformen.

Core faktureres per aktiv bruker: fra 29 € per aktiv bruker per måned, med ubegrenset antall scenarioer per bruker. En aktiv bruker er alle som gjennomfører minst ett rollespill i løpet av måneden, så agenter som ikke har trent, faktureres ikke. Ultimate prises på tilpassede vilkår.

Ja. Fakturaen følger antall aktive brukere hver måned, og oppgradering eller nedgradering ordnes med kontaktpersonen din uten at du mister noe av det du har laget.

Ja. Registrerte ideelle organisasjoner, offentlige utdanningsinstitusjoner og bedrifter med under 10 ansatte kan be om rabatt via kontaktsiden.

Alle data lagres og behandles i Den europeiske union. En databehandleravtale er tilgjengelig på alle planer, og underleverandørene er oppført på GDPR-siden.

Nei. Samtalene, scenarioene og vurderingsskjemaene deres brukes aldri til å trene tredjeparts grunnmodeller og deles aldri med andre kunder.

Ja. Lagringstiden kan konfigureres per workspace, og enhver bruker kan be om sletting av egne opptak og transkripsjoner. Slettingen slår gjennom i sikkerhetskopiene innen 30 dager.

SAML 2.0 SSO med Okta, Entra ID, Google Workspace og alle kompatible IdP-er, pluss SCIM-provisjonering på Enterprise-planen.

De fleste team publiserer sitt første scenario på dag én og ruller ut til en pilotgruppe samme uke. En utrulling i en hel avdeling tar vanligvis to til tre uker, og tiden går mest med til å bli enige om vurderingsskjemaet.

Ja. Alt i produktet er tilgjengelig via et typet API, og webhooks sender resultatene videre til LMS, CRM eller datavarehus i det de skjer.

Supporten svarer innen fire arbeidstimer på engelsk og fransk på alle planer. Enterprise-kunder får en navngitt kontaktperson og garantert svartid.