Ofte stillede spørgsmål

Smart Role skaber en AI-persona ud fra det scenarie, du beskriver: en rolle, en personlighed, et humør, en skjult dagsorden og de indvendinger, den må komme med. Dit team taler med personaen via stemme eller tekst, og samtalen bliver vurderet ud fra en scorecard, som du styrer.

Ja. Stemmesamtaler foregår i realtid med naturlig turtagning, og personaen kan afbryde eller blive afbrudt. Teksttilstanden er til storrumskontorer og støjende omgivelser, og begge tilstande vurderes med samme scorecard.

Du definerer kriterierne, deres vægtning og hvad en bestået score betyder. Smart Role scorer hvert kriterium og citerer det præcise øjeblik i transskriptionen, der begrunder scoren, så feedbacken kan diskuteres i stedet for at blive taget for givet.

Smart Role kører simuleringer på engelsk, fransk, spansk, italiensk, portugisisk, tysk, nederlandsk, dansk, svensk, norsk, polsk, rumænsk, bulgarsk, græsk, tyrkisk og arabisk. Et scenarie kan skrives én gang og lokaliseres pr. marked med de samme vurderingskriterier.

Under ti minutter for det første scenarie. Start fra en skabelon, udskift personaen og konteksten med dine egne, justér scorecarden og publicér. Ingen instruktionsdesigner nødvendig.

Der er en Free-plan uden kreditkort: 10 rollespilssessioner med ubegrænsede personaer, scenarier og scorecards, alle kanaler og integrationerne til Zendesk og Intercom. Når du er klar, kan du bede om en gratis 30-dages prøveperiode på hele platformen.

Core faktureres pr. aktiv bruger: fra 29 € pr. aktiv bruger om måneden med ubegrænsede scenarier pr. bruger. En aktiv bruger er alle, der gennemfører mindst ét rollespil i løbet af måneden, så agenter, der ikke har trænet, bliver ikke faktureret. Ultimate prissættes på individuelle vilkår.

Ja. Din regning følger antallet af aktive brugere hver måned, og op- eller nedgradering klares med din kontaktperson uden at miste noget af det, du har skabt.

Ja. Registrerede velgørende organisationer, offentlige uddannelsesinstitutioner og virksomheder med under 10 ansatte kan anmode om rabat via kontaktsiden.

Alle data opbevares og behandles i Den Europæiske Union. En databehandleraftale er tilgængelig på alle planer, og underdatabehandlerne er listet på GDPR-siden.

Nej. Dine samtaler, scenarier og scorecards bruges aldrig til at træne tredjeparters grundmodeller og deles aldrig med andre kunder.

Ja. Opbevaringstiden kan konfigureres pr. workspace, og enhver bruger kan anmode om sletning af egne optagelser og transskriptioner. Sletningen slår igennem i backups inden for 30 dage.

SAML 2.0 SSO med Okta, Entra ID, Google Workspace og enhver kompatibel IdP samt SCIM-provisionering på Enterprise-planen.

De fleste teams publicerer deres første scenarie på dag ét og ruller ud til en pilotgruppe samme uge. En udrulning i en hel afdeling tager typisk to til tre uger, som mest går med at blive enige om scorecarden.

Ja. Alt i produktet er tilgængeligt via en typet API, og webhooks sender resultater videre til dit LMS, CRM eller data warehouse, mens de sker.

Supporten svarer inden for fire arbejdstimer på engelsk og fransk på alle planer. Enterprise-kunder får en fast kontaktperson og en garanteret svartid.