Συχνές ερωτήσεις

Το Smart Role δημιουργεί μια AI persona από το σενάριο που περιγράφετε: έναν ρόλο, μια προσωπικότητα, μια διάθεση, μια κρυφή ατζέντα και τις αντιρρήσεις που της επιτρέπεται να διατυπώσει. Η ομάδα σας συνομιλεί με αυτή την persona με φωνή ή κείμενο και η συνομιλία αξιολογείται με βάση ένα φύλλο αξιολόγησης που ελέγχετε εσείς.

Ναι. Οι φωνητικές συνομιλίες γίνονται σε πραγματικό χρόνο με φυσική εναλλαγή σειράς και η persona μπορεί να διακόψει ή να διακοπεί. Η λειτουργία κειμένου υπάρχει για ανοιχτούς χώρους γραφείου και θορυβώδη περιβάλλοντα, και οι δύο λειτουργίες αξιολογούνται με το ίδιο φύλλο αξιολόγησης.

Εσείς ορίζετε τα κριτήρια, τη βαρύτητά τους και τι σημαίνει βαθμολογία επιτυχίας. Το Smart Role βαθμολογεί κάθε κριτήριο και παραθέτει την ακριβή στιγμή της απομαγνητοφώνησης που δικαιολογεί τη βαθμολογία, ώστε η ανατροφοδότηση να μπορεί να συζητηθεί αντί να γίνεται δεκτή χωρίς αποδείξεις.

Το Smart Role εκτελεί προσομοιώσεις στα αγγλικά, γαλλικά, ισπανικά, ιταλικά, πορτογαλικά, γερμανικά, ολλανδικά, δανικά, σουηδικά, νορβηγικά, πολωνικά, ρουμανικά, βουλγαρικά, ελληνικά, τουρκικά και αραβικά. Ένα σενάριο μπορεί να γραφτεί μία φορά και να προσαρμοστεί σε κάθε αγορά, διατηρώντας τα ίδια κριτήρια αξιολόγησης.

Λιγότερο από δέκα λεπτά για ένα πρώτο σενάριο. Ξεκινήστε από ένα πρότυπο, αντικαταστήστε την persona και το πλαίσιο με τα δικά σας, προσαρμόστε το φύλλο αξιολόγησης και δημοσιεύστε. Δεν χρειάζεται σχεδιαστής εκπαιδευτικού υλικού.

Υπάρχει δωρεάν πακέτο Free, χωρίς πιστωτική κάρτα: 10 συνεδρίες role-play με απεριόριστες personas, σενάρια και φύλλα αξιολόγησης, όλα τα κανάλια και τις ενσωματώσεις με Zendesk & Intercom. Όταν είστε έτοιμοι, ζητήστε δωρεάν δοκιμή 30 ημερών ολόκληρης της πλατφόρμας.

Το Core χρεώνεται ανά ενεργό χρήστη: από 29 € ανά ενεργό χρήστη τον μήνα, με απεριόριστα σενάρια ανά χρήστη. Ενεργός χρήστης είναι όποιος ολοκληρώνει τουλάχιστον ένα role-play μέσα στον μήνα, οπότε οι εκπρόσωποι που δεν εκπαιδεύτηκαν δεν χρεώνονται. Το Ultimate τιμολογείται με όρους κατά παραγγελία.

Ναι. Η χρέωσή σας ακολουθεί τον αριθμό των ενεργών χρηστών κάθε μήνα, ενώ η αναβάθμιση ή η υποβάθμιση γίνεται μέσω του account manager σας, χωρίς να χάσετε τίποτα από όσα έχετε δημιουργήσει.

Ναι. Εγγεγραμμένοι φιλανθρωπικοί οργανισμοί, δημόσια εκπαιδευτικά ιδρύματα και εταιρείες με λιγότερα από 10 άτομα μπορούν να ζητήσουν έκπτωση από τη σελίδα επικοινωνίας.

Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA) διατίθεται σε κάθε πακέτο και οι υπεργολάβοι επεξεργασίας αναφέρονται στη σελίδα GDPR.

Όχι. Οι συνομιλίες, τα σενάρια και τα φύλλα αξιολόγησής σας δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για την εκπαίδευση foundation models τρίτων και δεν κοινοποιούνται ποτέ σε άλλους πελάτες.

Ναι. Η διάρκεια διατήρησης ρυθμίζεται ανά χώρο εργασίας και κάθε χρήστης μπορεί να ζητήσει τη διαγραφή των δικών του ηχογραφήσεων και απομαγνητοφωνήσεων. Η διαγραφή εφαρμόζεται και στα αντίγραφα ασφαλείας εντός 30 ημερών.

SAML 2.0 SSO με Okta, Entra ID, Google Workspace και κάθε συμβατό IdP, καθώς και SCIM provisioning στο πακέτο Enterprise.

Οι περισσότερες ομάδες δημοσιεύουν το πρώτο τους σενάριο από την πρώτη μέρα και το διαθέτουν σε μια πιλοτική ομάδα την ίδια εβδομάδα. Η πλήρης εφαρμογή σε ένα τμήμα διαρκεί συνήθως δύο με τρεις εβδομάδες, κυρίως για να συμφωνηθεί το φύλλο αξιολόγησης.

Ναι. Όλες οι λειτουργίες του προϊόντος είναι διαθέσιμες μέσω ενός typed API, ενώ τα webhooks σάς επιτρέπουν να στέλνετε τα αποτελέσματα στο LMS, το CRM ή την αποθήκη δεδομένων σας τη στιγμή που προκύπτουν.

Η υποστήριξη απαντά σε λιγότερο από τέσσερις εργάσιμες ώρες στα αγγλικά και τα γαλλικά, σε όλα τα πακέτα. Οι πελάτες Enterprise έχουν συγκεκριμένο υπεύθυνο επικοινωνίας και εγγυημένο χρόνο απόκρισης.