Vanliga frågor

Smart Role skapar en AI-persona utifrån scenariot du beskriver: en roll, en personlighet, ett humör, en dold agenda och de invändningar den får komma med. Ditt team pratar med personan via röst eller text, och samtalet bedöms mot en bedömningsmall som du styr.

Ja. Röstsamtal sker i realtid med naturliga turbyten, och personan kan avbryta eller bli avbruten. Textläget finns för kontorslandskap och bullriga miljöer, och båda lägena bedöms med samma bedömningsmall.

Du definierar kriterierna, deras vikt och vad ett godkänt resultat innebär. Smart Role poängsätter varje kriterium och citerar exakt det ögonblick i transkriptionen som motiverar poängen, så att feedbacken kan diskuteras i stället för att tas för given.

Smart Role kör simuleringar på engelska, franska, spanska, italienska, portugisiska, tyska, nederländska, danska, svenska, norska, polska, rumänska, bulgariska, grekiska, turkiska och arabiska. Ett scenario kan skrivas en gång och lokaliseras per marknad med samma bedömningskriterier.

Under tio minuter för ett första scenario. Utgå från en mall, byt ut personan och sammanhanget mot dina egna, justera bedömningsmallen och publicera. Ingen instruktionsdesigner behövs.

Det finns en Free-plan utan kreditkort: 10 rollspelssessioner med obegränsat antal personor, scenarier och bedömningsmallar, alla kanaler och integrationerna med Zendesk och Intercom. När du är redo kan du be om en kostnadsfri provperiod på 30 dagar för hela plattformen.

Core faktureras per aktiv användare: från 29 € per aktiv användare och månad, med obegränsat antal scenarier per användare. En aktiv användare är den som genomför minst ett rollspel under månaden, så agenter som inte har tränat faktureras inte. Ultimate prissätts på anpassade villkor.

Ja. Din faktura följer antalet aktiva användare varje månad, och uppgradering eller nedgradering sköts med din kontaktperson utan att du förlorar något av det du har skapat.

Ja. Registrerade ideella organisationer, offentliga utbildningsinstitutioner och företag med färre än 10 anställda kan begära rabatt via kontaktsidan.

All data lagras och behandlas inom Europeiska unionen. Ett personuppgiftsbiträdesavtal finns för alla planer, och underbiträdena listas på GDPR-sidan.

Nej. Era samtal, scenarier och bedömningsmallar används aldrig för att träna tredje parts grundmodeller och delas aldrig med andra kunder.

Ja. Lagringstiden kan konfigureras per workspace, och varje användare kan begära radering av sina egna inspelningar och transkriptioner. Raderingen slår igenom i säkerhetskopiorna inom 30 dagar.

SAML 2.0 SSO med Okta, Entra ID, Google Workspace och alla kompatibla IdP:er, plus SCIM-provisionering i Enterprise-planen.

De flesta team publicerar sitt första scenario dag ett och rullar ut till en pilotgrupp samma vecka. En utrullning i en hel avdelning tar oftast två till tre veckor, och tiden går främst åt till att enas om bedömningsmallen.

Ja. Allt i produkten finns tillgängligt via ett typat API, och webhooks skickar resultaten vidare till ditt LMS, CRM eller datalager i samma stund som de uppstår.

Supporten svarar inom fyra arbetstimmar på engelska och franska i alla planer. Enterprise-kunder får en namngiven kontaktperson och en garanterad svarstid.