Utbilda dina supportagenter utan att lämna Zendesk
Lyft ditt kundtjänstteams prestationer med Smart Roles Zendesk-integration. Utbilda och vidareutveckla agenter smidigt i Zendesk med interaktiva simuleringar och AI-driven coachning.
Zendesk-app
Utbildning i agenternas dagliga arbetsflöde
Smart Roles Zendesk-app tar in realistisk, scenariobaserad utbildning direkt i agenternas dagliga arbetsflöde. Inget växlande mellan verktyg – bara enkelt lärande i Zendesk.
- Realistiska scenarier — Kör träningssimuleringar i realtid i Zendesk-miljön.
- Direkt coachning — Coacha agenter med AI-feedback på svar, empati och precision.
- Snabbare onboarding — Snabba upp onboardingen med praktisk övning i verktygen de faktiskt använder.
Zendesk Guide
Utbildning byggd på din egen kunskapsbas
Smart Role kan importera och använda dina Zendesk Guide-artiklar för att skapa dynamisk, kunskapsbaserad utbildning. Agenterna lär sig med företagets eget innehåll, vilket förbättrar inlärningen och enhetligheten.
- Smidig synkronisering — Hämta artiklar automatiskt från Zendesk Guide.
- Kunskapstester — Bygg in kunskapstester så att agenterna förstår de viktigaste ämnena.
- Alltid uppdaterad — Håll utbildningen i takt med de senaste uppdateringarna i ditt hjälpcenter.
Träna smartare, stressa mindre. Prova Smart Role gratis
Ge ditt team den trygghet det behöver med AI-driven träning. Skapa ett gratis konto och kom igång med 10 färdiga scenarier – inget kreditkort krävs. När du är redo låser du upp full åtkomst med en 30 dagars gratis provperiod.
