Обучавайте агентите си, без да напускат Zendesk
Повишете представянето на екипа си по обслужване на клиенти с интеграцията на Smart Role със Zendesk. Обучавайте и развивайте агентите безпроблемно в Zendesk чрез интерактивни симулации и коучинг с AI.
Приложение за Zendesk
Обучение в ежедневната работа на агентите
Приложението на Smart Role за Zendesk вкарва реалистично обучение, базирано на сценарии, директно в ежедневната работа на агентите. Без превключване между инструменти – просто лесно учене в Zendesk.
- Реалистични сценарии — Провеждайте обучителни симулации в реално време в средата на Zendesk.
- Незабавен коучинг — Коучвайте агентите с AI обратна връзка за отговорите, емпатията и точността.
- По-бързо въвеждане — Ускорете въвеждането с практика в инструментите, с които реално работят.
Zendesk Guide
Обучение, изградено от собствената Ви база знания
Smart Role може да импортира и използва статиите от Zendesk Guide, за да създава динамично обучение, базирано на знания. Агентите учат с реално съдържание на компанията, което подобрява запомнянето и последователността.
- Безпроблемна синхронизация — Автоматично изтегляне на статии от Zendesk Guide.
- Проверка на знанията — Вградете проверки, за да сте сигурни, че агентите разбират ключовите теми.
- Винаги актуално — Поддържайте обучението в синхрон с последните промени в помощния център.
Тренирайте по-умно, с по-малко стрес. Изпробвайте Smart Role безплатно
Дайте на екипа си увереността, от която се нуждае, с обучение, задвижвано от AI. Създайте безплатен акаунт и започнете с 10 готови за употреба сценария, без кредитна карта. Когато сте готови, отключете пълния достъп с 30-дневен безплатен пробен период.
