Trainieren Sie Ihre Support-Agents, ohne Zendesk zu verlassen
Steigern Sie die Leistung Ihres Kundenservice-Teams mit der Zendesk-Integration von Smart Role. Schulen und entwickeln Sie Agents nahtlos im Zendesk-Workspace – mit interaktiven Simulationen und KI-gestütztem Coaching.
Zendesk-App
Training im täglichen Workflow Ihrer Agents
Die Zendesk-App von Smart Role bringt realistisches, szenariobasiertes Training direkt in den Arbeitsalltag Ihrer Agents. Kein Wechsel zwischen Tools – einfach mühelos lernen in Zendesk.
- Realistische Szenarien — Führen Sie Trainingssimulationen in Echtzeit direkt in Zendesk durch.
- Sofortiges Coaching — Coachen Sie Agents mit KI-Feedback zu Antworten, Empathie und Genauigkeit.
- Schnelleres Onboarding — Beschleunigen Sie das Onboarding mit praktischen Übungen in den Tools, die Ihre Agents täglich nutzen.
Zendesk Guide
Training aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank
Smart Role kann Ihre Zendesk-Guide-Artikel importieren und daraus dynamisches, wissensbasiertes Training erstellen. Agents lernen mit echten Unternehmensinhalten – für besseres Behalten und mehr Konsistenz.
- Nahtlose Synchronisierung — Artikel automatisch aus Zendesk Guide übernehmen.
- Wissenstests — Integrieren Sie Wissenstests, damit Agents die wichtigsten Themen verstehen.
- Immer aktuell — Halten Sie das Training im Einklang mit den neuesten Änderungen in Ihrem Help Center.
Mehr Training, weniger Stress. Testen Sie Smart Role kostenlos
Geben Sie Ihrem Team die Sicherheit, die es braucht – mit KI-gestütztem Training. Erstellen Sie ein kostenloses Konto und starten Sie mit 10 sofort einsetzbaren Szenarien, ganz ohne Kreditkarte. Wenn Sie so weit sind, schalten Sie mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase den vollen Zugang frei.
