Vertrieb, Support, Banken und Startups: wie Teams mit Smart Role Üben messbar machen – und was sich danach geändert hat.
Northwind
B2B-SaaS · 120 Vertriebsmitarbeitende
Wie eine SaaS-Vertriebsorganisation mit 120 Personen die Einarbeitung von 94 auf 51 Tage verkürzte, indem sie Üben zur Voraussetzung machte statt zur Option.
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Lumen Health
Gesundheitsdienstleistungen · 260 Support-Agents
Ein regulierter Support-Bereich senkte die Eskalationen um 21 %, indem die Agents ihre schwierigsten Anrufe zuerst üben konnten.
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Atlas Bank
Privatkundenbank · 1.800 Berater
Wie eine europäische Bank elf Märkte auf eine gemeinsame Definition eines guten Beratungsgesprächs ausrichtete.
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Verdia
Climate Tech · 30 Mitarbeitende
Ein Startup mit 30 Personen ersetzte drei Tage Rollenspiel mit den Gründern durch ein Bewertungsraster und fünf Szenarien.
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Früher hofften wir, dass neue Vertriebler es irgendwann lernen. Heute können wir beweisen, dass sie es können – bevor sie überhaupt mit einem Kunden sprechen.
Camille Roux · VP Sales, Northwind
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