Trainieren und entwickeln Sie Ihre Support-Agents direkt in Intercom
Steigern Sie die Leistung Ihres Kundenservice-Teams mit der Intercom-Integration von Smart Role. Schulen und coachen Sie Agents nahtlos in ihrem Intercom-Workspace – mit KI-gestützten Simulationen und wissensbasiertem Lernen.
Intercom-App
Üben, wo Ihre Agents ohnehin arbeiten
Mit der Intercom-App von Smart Role üben Agents realistische Kundengespräche auf der Plattform, die sie jeden Tag nutzen. Kein Wechsel zwischen Tools – einfach nahtloses, praxisnahes Training in Intercom.
- Echte Interaktionen — Agents trainieren direkt im Intercom Messenger.
- KI-gestütztes Coaching — Erhalten Sie Feedback zu Antwortqualität, Tonfall und Lösung.
- Schnelleres Onboarding — Bringen Sie neue Mitarbeitende mit geführtem, interaktivem Training schneller auf Kurs.
Intercom Help Center
Training aus Ihrem eigenen Help Center
Smart Role kann Ihre Artikel aus dem Intercom Help Center importieren und daraus realistisches, wissensbasiertes Training erstellen. Agents üben mit den echten FAQs Ihres Unternehmens – für besseres Behalten und mehr Konsistenz.
- Nahtlose Synchronisierung — Artikel automatisch aus dem Intercom Help Center übernehmen.
- Wissenstests — Integrieren Sie Wissenstests, damit Agents die wichtigsten Themen verstehen.
- Immer aktuell — Halten Sie das Training im Einklang mit den neuesten Änderungen an Ihren Support-Inhalten.
Mehr Training, weniger Stress. Testen Sie Smart Role kostenlos
Geben Sie Ihrem Team die Sicherheit, die es braucht – mit KI-gestütztem Training. Erstellen Sie ein kostenloses Konto und starten Sie mit 10 sofort einsetzbaren Szenarien, ganz ohne Kreditkarte. Wenn Sie so weit sind, schalten Sie mit einer 30-tägigen kostenlosen Testphase den vollen Zugang frei.
