Forme e desenvolva os seus assistentes de suporte dentro do Intercom
Melhore o desempenho da sua equipa de apoio ao cliente com a integração Intercom do Smart Role. Forme e acompanhe os seus assistentes diretamente no espaço de trabalho do Intercom, com simulações impulsionadas por IA e uma aprendizagem baseada no conhecimento.
App Intercom
Praticar onde os seus assistentes já trabalham
A app Intercom do Smart Role permite aos assistentes praticar interações reais com clientes na plataforma que usam todos os dias. Sem trocar de ferramenta: apenas formação prática e fluida dentro do Intercom.
- Interações reais — Os assistentes treinam dentro do Intercom Messenger.
- Coaching com IA — Receba feedback sobre a qualidade da resposta, o tom e a resolução.
- Onboarding mais rápido — Ajude os novos colaboradores a ficarem operacionais mais depressa com uma formação guiada e interativa.
Centro de ajuda Intercom
Formação criada a partir do seu centro de ajuda
O Smart Role pode importar e utilizar os artigos do seu centro de ajuda Intercom para criar uma formação realista baseada no conhecimento. Os assistentes praticam com as FAQ reais da empresa, o que melhora a retenção e a coerência.
- Sincronização de conteúdos — Importe automaticamente os artigos do centro de ajuda do Intercom.
- Verificação de conhecimentos — Integre avaliações para garantir que os assistentes dominam os temas-chave.
- Sempre atualizada — Mantenha a formação alinhada com as últimas atualizações do seu conteúdo de suporte.
Treine melhor, stresse menos. Experimente o Smart Role grátis
Dê à sua equipa a confiança de que precisa com uma formação impulsionada por IA. Crie uma conta gratuita e comece com 10 cenários prontos a usar, sem cartão de crédito. Quando estiver pronto, desbloqueie o acesso completo com um teste gratuito de 30 dias.
