Forme y mejore a sus agentes de soporte dentro de Intercom
Mejore el rendimiento de su equipo de atención al cliente con la integración de Smart Role con Intercom. Forme y acompañe a sus agentes dentro de su espacio de trabajo de Intercom, con simulaciones impulsadas por IA y un aprendizaje basado en el conocimiento.
App de Intercom
Practicar donde sus agentes ya trabajan
La app de Smart Role para Intercom permite a los agentes practicar interacciones reales con clientes en la plataforma que usan cada día. Sin cambiar de herramienta: una formación práctica y fluida dentro de Intercom.
- Interacciones reales — Los agentes se entrenan dentro de Intercom Messenger.
- Coaching con IA — Reciba feedback sobre la calidad de la respuesta, el tono y la resolución.
- Onboarding más rápido — Ayude a los nuevos empleados a ser operativos antes con una formación guiada e interactiva.
Centro de ayuda de Intercom
Formación creada a partir de su centro de ayuda
Smart Role puede importar y utilizar los artículos de su centro de ayuda de Intercom para crear una formación realista basada en el conocimiento. Los agentes practican con las FAQ reales de la empresa, lo que mejora la retención y la coherencia.
- Sincronización de contenidos — Importe automáticamente los artículos del centro de ayuda de Intercom.
- Controles de conocimiento — Integre evaluaciones para asegurarse de que los agentes dominan los temas clave.
- Siempre al día — Mantenga la formación alineada con las últimas actualizaciones de su contenido de soporte.
Entrene mejor, estrésese menos. Pruebe Smart Role gratis
Dé a su equipo la confianza que necesita con una formación impulsada por IA. Cree una cuenta gratuita y empiece con 10 escenarios listos para usar, sin tarjeta de crédito. Cuando esté listo, desbloquee el acceso completo con una prueba gratuita de 30 días.
