Preguntas frecuentes

Smart Role genera un perfil de IA a partir del escenario que usted describe: un rol, una personalidad, un estado de ánimo, una agenda oculta y las objeciones que puede plantear. Su equipo habla con ese perfil por voz o por texto, y la conversación se evalúa con una rúbrica que usted controla.

Sí. Las conversaciones por voz son en tiempo real, con turnos de palabra naturales: el perfil puede interrumpir y ser interrumpido. El modo texto existe para espacios abiertos y entornos ruidosos, y ambos modos se evalúan con la misma rúbrica.

Usted define los criterios, su peso y la nota de corte. Smart Role puntúa cada criterio y cita el momento exacto de la transcripción que lo justifica, para que el feedback se pueda discutir en lugar de aceptarse a ciegas.

Smart Role ejecuta las simulaciones en español, inglés, francés, italiano, portugués, alemán, neerlandés, danés, sueco, noruego, polaco, rumano, búlgaro, griego, turco y árabe. Un escenario se escribe una vez y se localiza por mercado manteniendo los mismos criterios de evaluación.

Menos de diez minutos para un primer escenario. Parta de una plantilla, sustituya el perfil y el contexto por los suyos, ajuste la rúbrica y publique. No hace falta un diseñador instruccional.

Existe un plan Free, sin tarjeta: 10 sesiones de juego de rol con personas, escenarios y rúbricas ilimitados, todos los canales y las integraciones con Zendesk e Intercom. Cuando esté listo, solicite una prueba gratuita de 30 días de toda la plataforma.

Core se factura por usuario activo: desde 29 € por usuario activo al mes, con escenarios ilimitados por usuario. Un usuario activo es cualquier persona que realiza al menos un juego de rol durante el mes, así que los agentes que no se han entrenado no se facturan. Ultimate se tarifica con condiciones a medida.

Sí. Su factura sigue el número de usuarios activos de cada mes, y los cambios de plan se gestionan con su interlocutor, sin perder nada de lo que haya creado.

Sí. Las entidades sin ánimo de lucro registradas, los centros de enseñanza pública y las empresas de menos de 10 personas pueden pedir un descuento desde la página de contacto.

Todos los datos se almacenan y se tratan en la Unión Europea. Hay un acuerdo de encargo del tratamiento (DPA) disponible en todos los planes, y los subencargados figuran en la página de RGPD.

No. Sus conversaciones, escenarios y rúbricas nunca se usan para entrenar modelos fundacionales de terceros ni se comparten con otros clientes.

Sí. La conservación es configurable por espacio de trabajo y cualquier usuario puede pedir que se borren sus grabaciones y transcripciones. El borrado se propaga a las copias de seguridad en 30 días.

SSO SAML 2.0 con Okta, Entra ID, Google Workspace y cualquier IdP conforme, además de aprovisionamiento SCIM en el plan Enterprise.

La mayoría de los equipos publica su primer escenario el primer día y despliega a un grupo piloto esa misma semana. Un despliegue de departamento completo suele llevar de dos a tres semanas, dedicadas sobre todo a acordar la rúbrica.

Sí. Todo el producto está disponible mediante una API tipada, y los webhooks permiten enviar los resultados a su LMS, su CRM o su almacén de datos en tiempo real.

El soporte responde en menos de cuatro horas laborables en español e inglés en todos los planes. Los clientes Enterprise tienen un contacto dedicado y un tiempo de respuesta garantizado.