Häufig gestellte Fragen

Smart Role erzeugt aus dem von Ihnen beschriebenen Szenario eine KI-Persona: eine Rolle, eine Persönlichkeit, eine Stimmung, ein verdecktes Ziel und die Einwände, die sie vorbringen darf. Ihr Team spricht per Sprache oder Text mit dieser Persona, und das Gespräch wird anhand eines Bewertungsrasters bewertet, das Sie festlegen.

Ja. Sprachgespräche laufen in Echtzeit mit natürlichem Sprecherwechsel, und die Persona kann unterbrechen oder unterbrochen werden. Der Textmodus ist für Großraumbüros und laute Umgebungen gedacht, und beide Modi werden mit demselben Bewertungsraster bewertet.

Sie legen die Kriterien, ihre Gewichtung und die Bestehensgrenze fest. Smart Role bewertet jedes Kriterium und zitiert die genaue Stelle im Transkript, die die Bewertung begründet – so lässt sich das Feedback diskutieren, statt es einfach hinzunehmen.

Smart Role führt Simulationen auf Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Deutsch, Niederländisch, Dänisch, Schwedisch, Norwegisch, Polnisch, Rumänisch, Bulgarisch, Griechisch, Türkisch und Arabisch durch. Ein Szenario wird einmal geschrieben und pro Markt lokalisiert, mit denselben Bewertungskriterien.

Unter zehn Minuten für ein erstes Szenario. Starten Sie mit einer Vorlage, ersetzen Sie Persona und Kontext durch Ihre eigenen, passen Sie das Bewertungsraster an und veröffentlichen Sie. Kein Instructional Designer nötig.

Es gibt einen Free-Plan ohne Kreditkarte: 10 Rollenspiel-Sitzungen mit unbegrenzten Personas, Szenarien und Bewertungsrastern, allen Kanälen und den Integrationen für Zendesk und Intercom. Wenn Sie so weit sind, fordern Sie eine 30-tägige kostenlose Testphase der gesamten Plattform an.

Core wird nach aktiven Nutzern abgerechnet: ab 29 € pro aktivem Nutzer und Monat, mit unbegrenzten Szenarien pro Nutzer. Als aktiver Nutzer zählt, wer im Monat mindestens ein Rollenspiel durchführt – Agents, die nicht trainiert haben, werden also nicht berechnet. Ultimate wird zu individuellen Konditionen bepreist.

Ja. Ihre Rechnung richtet sich jeden Monat nach der Zahl der aktiven Nutzer. Upgrades und Downgrades laufen über Ihre Ansprechperson, ohne dass etwas von dem, was Sie erstellt haben, verloren geht.

Ja. Eingetragene gemeinnützige Organisationen, öffentliche Bildungseinrichtungen und Unternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitenden können über die Kontaktseite einen Rabatt anfragen.

Alle Daten werden in der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist in jedem Plan verfügbar, und die Unterauftragsverarbeiter sind auf der DSGVO-Seite aufgeführt.

Nein. Ihre Gespräche, Szenarien und Bewertungsraster werden niemals zum Training von Basismodellen Dritter verwendet und niemals mit anderen Kunden geteilt.

Ja. Die Aufbewahrungsdauer ist pro Workspace konfigurierbar, und jede Person kann die Löschung ihrer eigenen Aufnahmen und Transkripte verlangen. Die Löschung wird innerhalb von 30 Tagen auf die Backups übertragen.

SAML-2.0-SSO mit Okta, Entra ID, Google Workspace und jedem kompatiblen IdP, dazu SCIM-Provisioning im Enterprise-Plan.

Die meisten Teams veröffentlichen ihr erstes Szenario am ersten Tag und führen es in derselben Woche bei einer Pilotgruppe ein. Die Einführung in einer ganzen Abteilung dauert meist zwei bis drei Wochen – vor allem, um sich auf das Bewertungsraster zu einigen.

Ja. Alles im Produkt ist über eine typisierte API verfügbar, und Webhooks übertragen Ergebnisse in Echtzeit in Ihr LMS, CRM oder Data Warehouse.

Der Support antwortet in allen Plänen innerhalb von vier Geschäftsstunden auf Englisch und Französisch. Enterprise-Kunden erhalten eine feste Ansprechperson und eine garantierte Reaktionszeit.