Isto é a Smart Role
A nossa missão é tornar a formação em apoio ao cliente simples, eficaz e motivadora.
Preparar cada assistente desde o primeiro dia
Na Smart Role, a nossa missão é tornar a formação em apoio ao cliente simples, eficaz e motivadora. Ajudamos as equipas a tirar partido de cada interação, preparando os assistentes com as competências de que precisam desde o primeiro dia.
Porque é que isto importa? Porque todos já fomos clientes, à espera de uma experiência positiva. Quando os assistentes estão bem preparados e confiantes, o serviço flui e as interações ganham sentido, criando relações com os clientes mais fortes e mais fiéis.
Os nossos valores
Como trabalhamos juntos, estejamos onde estivermos.
Abertura
Partilhamos o que sabemos, dizemos o que pensamos e mantemos os nossos números, roadmap e decisões visíveis para toda a equipa.
Colaboração
Produto, tecnologia e clientes constroem o Smart Role juntos: ganha a melhor ideia, venha de quem vier.
Remote first
Trabalhamos de onde trabalhamos melhor. Escrever e trabalhar de forma assíncrona mantém todos informados, em qualquer fuso horário.
Equipa internacional
A nossa equipa abrange vários países, línguas e culturas, tal como as equipas de suporte que formamos.
Responsabilidade
Cada pessoa é dona do seu trabalho, da ideia à produção, e toma a iniciativa de o melhorar.
Aprender sempre
Praticamos o que defendemos: o feedback é frequente, os erros são lições e a curiosidade é incentivada.
Os nossos fundadores
A nossa equipa reúne mais de 20 anos de experiência combinada em apoio ao cliente e no desenvolvimento de plataformas SaaS. Esta experiência distingue a Smart Role e permite-nos alinhar os nossos serviços com as reais necessidades dos clientes.
Tue Søttrup
CEO
Ex-VP of CX Excellence e Chief Evangelist na Dixa (Série C, 160 M€), com mais de 15 anos de experiência no setor do apoio ao cliente.
Thibaut Martin
COO
Ex-Head of Customer Experience e Customer Service Lead na Google. Atualmente consultor de empresas internacionais como especialista em experiência do cliente.
Sven Gaubert
CTO
Staff engineer web fullstack com mais de 20 anos de experiência em informática. Apaixonado por tudo o que envolve cloud, frontend, backend e DevOps.
Uma visão ousada para o futuro do apoio ao cliente
Descubra porque apostamos nas dezenas de milhões de assistentes de todo o mundo para levar a indústria do apoio ao cliente, avaliada em 470 mil milhões de dólares, para a era da IA.
Ler o nosso manifesto
10M+
Mais de 10 milhões de assistentes
Acreditamos que estes assistentes são a chave para transformar o apoio ao cliente com a IA.
Sem fronteiras
Há assistentes de apoio ao cliente em todos os países. A nossa missão de lhes dar força também.
Argentina
Guiné
Escócia
Equador
Europa
Brasil
Roménia
Vietname
Canadá
Bélgica
Cuba
Myanmar
Ilhas Caimão
Catar
Honduras
França
Alemanha
Espanha
Itália
Portugal
Reino Unido
Irlanda
Países Baixos
Dinamarca
Suécia
Noruega
Polônia
Bulgária
Grécia
Turquia
Marrocos
Senegal
Nigéria
Egito
África do Sul
Índia
Filipinas
Japão
México
Colômbia
Estados Unidos
Austrália
O nosso escritório
A Smart Role é uma empresa internacional com sede principal em Paris.
Smart Role1 Rue de Stockholm75008 ParisFranceRegisto comercial: 987831682
friends@smartrole.aiQuer juntar-se a nós nesta aventura?
Junte-se a nós para transformar a formação em apoio ao cliente, dando aos assistentes os meios para oferecer experiências excecionais em cada interação.