O nas

To jest Smart Role

Naszą misją jest uczynienie szkoleń z obsługi klienta prostymi, skutecznymi i motywującymi.

Każdy konsultant gotowy od pierwszego dnia

W Smart Role naszą misją jest uczynienie szkoleń z obsługi klienta prostymi, skutecznymi i motywującymi. Pomagamy zespołom wykorzystać potencjał każdej rozmowy, przygotowując konsultantów z umiejętnościami potrzebnymi od pierwszego dnia.

Dlaczego to ważne? Bo każdy z nas był kiedyś klientem, który liczył na dobre doświadczenie. Gdy konsultanci są dobrze przygotowani i pewni siebie, obsługa przebiega płynnie, a rozmowy mają większy sens – co buduje silniejsze i bardziej lojalne relacje z klientami.

Nasze wartości

Jak pracujemy razem, gdziekolwiek jesteśmy.

Otwartość
Dzielimy się wiedzą, mówimy, co myślimy, a liczby, roadmapę i decyzje udostępniamy całemu zespołowi.
Współpraca
Produkt, technologia i klienci budują Smart Role razem: wygrywa najlepszy pomysł, bez względu na to, kto go zgłosił.
Remote first
Pracujemy tam, gdzie pracuje nam się najlepiej. Komunikacja pisemna i praca asynchroniczna informują wszystkich, niezależnie od strefy czasowej.
Międzynarodowy zespół
Nasz zespół obejmuje wiele krajów, języków i kultur – tak jak zespoły wsparcia, które szkolimy.
Odpowiedzialność
Każdy odpowiada za swoją pracę od pomysłu po produkcję i wychodzi z inicjatywą, by ją ulepszać.
Ciągła nauka
Robimy to, co głosimy: feedback jest częsty, błędy są lekcją, a ciekawość jest mile widziana.

Nasi założyciele

Nasz zespół łączy ponad 20 lat doświadczenia w obsłudze klienta i budowaniu platform SaaS. To doświadczenie wyróżnia Smart Role i pozwala nam precyzyjnie dopasowywać usługi do potrzeb naszych klientów.

Tue Søttrup
CEO
Były VP of CX Excellence i Chief Evangelist w Dixa (seria C, 160 mln €), z ponad 15-letnim doświadczeniem w branży obsługi klienta.
Thibaut Martin
COO
Były Head of Customer Experience i Customer Service Lead w Google. Obecnie doradza międzynarodowym firmom jako ekspert ds. doświadczeń klienta.
Sven Gaubert
CTO
Fullstack web staff engineer z ponad 20-letnim doświadczeniem w IT. Pasjonat wszystkiego, co związane z chmurą, frontendem, backendem i DevOps.

Odważna wizja przyszłości obsługi klienta

Dowiedz się, dlaczego stawiamy na dziesiątki milionów konsultantów na świecie, by wprowadzili w erę AI branżę wsparcia wartą 470 mld dolarów.

Przeczytaj nasz manifest

10M+

Ponad 10 milionów konsultantów

Wierzymy, że to właśnie ci konsultanci są kluczem do przemiany wsparcia dzięki AI.

Bez granic

Konsultanci wsparcia są w każdym kraju. Nasza misja, by ich wzmacniać, również.

ArgentynaGwineaSzkocjaEkwadorEuropaBrazylia
RumuniaWietnamKanadaBelgiaKubaMjanmaKajmanyKatarHonduras
FrancjaNiemcyHiszpaniaWłochyPortugaliaWielka BrytaniaIrlandiaHolandiaDaniaSzwecjaNorwegiaPolska
BułgariaGrecjaTurcjaMarokoSenegalNigeriaEgiptRepublika Południowej AfrykiIndie
FilipinyJaponiaMeksykKolumbiaStany ZjednoczoneAustralia