Forme os seus assistentes de suporte sem sair do Zendesk
Melhore o desempenho da sua equipa de apoio ao cliente com a integração Zendesk do Smart Role. Forme e desenvolva os seus assistentes diretamente no espaço de trabalho do Zendesk, com simulações interativas e coaching impulsionado por IA.
App Zendesk
Formação no dia a dia dos seus assistentes
A app Zendesk do Smart Role leva uma formação realista, baseada em cenários, diretamente ao fluxo de trabalho diário dos seus assistentes. Sem trocar de ferramenta: aprendizagem sem esforço dentro do Zendesk.
- Cenários realistas — Execute simulações de formação em tempo real no ambiente Zendesk.
- Coaching imediato — Acompanhe os assistentes com feedback da IA sobre as respostas, a empatia e a precisão.
- Onboarding mais rápido — Acelere a integração com prática real nas ferramentas que usam todos os dias.
Zendesk Guide
Formação criada a partir da sua base de conhecimento
O Smart Role pode importar e utilizar os seus artigos do Zendesk Guide para criar uma formação dinâmica baseada no conhecimento. Os assistentes aprendem com conteúdo real da empresa, o que melhora a retenção e a coerência.
- Sincronização de conteúdos — Importe automaticamente os artigos do Zendesk Guide.
- Verificação de conhecimentos — Integre avaliações para garantir que os assistentes dominam os temas-chave.
- Sempre atualizada — Mantenha a formação alinhada com as últimas atualizações do seu centro de ajuda.
Treine melhor, stresse menos. Experimente o Smart Role grátis
Dê à sua equipa a confiança de que precisa com uma formação impulsionada por IA. Crie uma conta gratuita e comece com 10 cenários prontos a usar, sem cartão de crédito. Quando estiver pronto, desbloqueie o acesso completo com um teste gratuito de 30 dias.
