Træn dine supportagenter uden at forlade Zendesk
Løft dit kundeserviceteams præstation med Smart Roles Zendesk-integration. Træn og opkvalificér agenter direkte i Zendesk med interaktive simuleringer og AI-drevet coaching.
Zendesk-app
Træning i agenternes daglige arbejdsgang
Smart Roles Zendesk-app bringer realistisk, scenariebaseret træning direkte ind i agenternes daglige arbejdsgang. Ingen skift mellem værktøjer – bare ubesværet læring i Zendesk.
- Realistiske scenarier — Kør træningssimuleringer i realtid i Zendesk-miljøet.
- Øjeblikkelig coaching — Coach agenter med AI-feedback på svar, empati og præcision.
- Hurtigere onboarding — Gør onboardingen hurtigere med praktisk træning i de værktøjer, de faktisk bruger.
Zendesk Guide
Træning bygget på din egen vidensbase
Smart Role kan importere og bruge dine Zendesk Guide-artikler til at skabe dynamisk, vidensbaseret træning. Agenterne lærer med virksomhedens eget indhold, hvilket styrker hukommelsen og ensartetheden.
- Problemfri synkronisering — Hent automatisk artikler fra Zendesk Guide.
- Vidensprøver — Indbyg vidensprøver, så agenterne forstår de vigtigste emner.
- Altid opdateret — Hold træningen på linje med de seneste opdateringer i dit hjælpecenter.
Træn smartere, stress mindre. Prøv Smart Role gratis
Giv dit team den sikkerhed, det har brug for, med AI-drevet træning. Opret en gratis konto og kom i gang med 10 klar-til-brug-scenarier – uden kreditkort. Når du er klar, får du fuld adgang med en 30-dages gratis prøveperiode.
