Snelstartgids
Van aanmelding tot uw eerste beoordeelde gesprek in minder dan tien minuten.
Bijgewerkt op
Maak uw workspace aan
Meld u aan met een e-mailadres of met uw Google-, Microsoft- of Zendesk-account. De eerste workspace wordt automatisch aangemaakt en krijgt de naam van uw organisatie — u kunt die later wijzigen via Instellingen → Workspace.
Voer uw eerste gesprek
Open vanuit het dashboard Scenario's en kies een willekeurige template. Klik op Starten, geef toegang tot uw microfoon en begin te praten. De persona antwoordt in realtime; zit u in een kantoortuin, schakel dan over naar tekstmodus met de schakelaar boven in het gesprek.
Bekijk uw eerste score
Zodra u het gesprek beëindigt, beoordeelt Smart Role het aan de hand van het beoordelingsformulier van het scenario. Elk criterium toont een score, een toelichting en het citaat uit uw transcript dat de score onderbouwt. Bent u het niet eens met een score, dan is dat nuttige informatie — meestal betekent het dat het criterium anders geformuleerd moet worden.
Nodig uw team uit
Open Instellingen → Leden, voeg e-mailadressen toe en kies een rol. Leden kunnen scenario's spelen; managers zien daarnaast de resultaten van hun team; beheerders kunnen de facturatie en de workspace-instellingen wijzigen.
Wat nu?
Dupliceer de template die u beviel, vervang de persona door een echte situatie uit uw organisatie en wijs het scenario toe aan drie mensen. Aan het eind van de week hebt u een bruikbare nulmeting.