Guide de démarrage rapide
De l'inscription à votre première conversation évaluée en moins de dix minutes.
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Créez votre espace de travail
Inscrivez-vous avec une adresse e-mail ou via Google, Microsoft ou Zendesk. Le premier espace est créé automatiquement au nom de votre organisation — vous pourrez le renommer dans Paramètres → Espace de travail.
Jouez votre première conversation
Depuis le tableau de bord, ouvrez Scénarios et choisissez un modèle. Cliquez sur Démarrer, autorisez le micro et parlez. Le persona répond en temps réel ; en open space, basculez en mode texte grâce au sélecteur en haut de la conversation.
Lisez votre premier score
À la fin de la conversation, Smart Role l'évalue selon la grille du scénario. Chaque critère affiche une note, une explication et la citation de votre transcription qui la justifie. Être en désaccord avec une note est une information utile : cela signifie généralement que le critère doit être reformulé.
Invitez votre équipe
Ouvrez Paramètres → Membres, ajoutez des adresses e-mail et choisissez un rôle. Les membres jouent les scénarios ; les managers voient en plus les résultats de leur équipe ; les administrateurs gèrent la facturation et les paramètres de l'espace.
Et ensuite
Dupliquez le modèle qui vous a plu, remplacez le persona par une situation réelle de votre activité, et affectez-le à trois personnes. Vous aurez une base exploitable d'ici la fin de la semaine.