Résoudre les problèmes de conversation
Problèmes de micro, interruptions, fins prématurées et scores qui paraissent faux.
Mis à jour le
Le micro n'est pas détecté
Vérifiez que le navigateur dispose de l'autorisation micro pour le site, qu'aucune autre application n'occupe le périphérique et que la bonne entrée est sélectionnée dans les réglages du système. Chrome, Edge, Safari et Firefox sont pris en charge sur ordinateur.
Le persona me coupe la parole
Augmentez le seuil de silence dans les réglages vocaux du scénario. En environnement bruyant, activez la suppression des voix d'arrière-plan pour que les conversations voisines ne soient pas prises pour votre tour de parole.
La conversation s'est arrêtée trop tôt
Les personas mettent fin à la conversation lorsque la durée maximale du scénario est atteinte ou lorsque l'objectif est rempli. Les deux sont configurables dans les réglages du scénario.
Mon score semble faux
Ouvrez le critère et lisez la citation associée. Si la citation ne justifie pas la note, signalez-le depuis l'écran de conversation : ce retour sert à améliorer l'évaluation. Si elle la justifie, c'est probablement le critère qui manque de clarté.
Rien ne fonctionne
Effacez les données du site pour le domaine de l'application, rechargez, puis essayez un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez le support avec l'identifiant de conversation présent dans l'URL : il nous permet de retrouver la session en quelques secondes.