Problemen met gesprekken oplossen
Microfoonproblemen, onderbrekingen, gesprekken die te vroeg eindigen en scores die niet lijken te kloppen.
Bijgewerkt op
Microfoon niet gedetecteerd
Controleer of uw browser toestemming heeft om de microfoon te gebruiken op deze site, of geen andere applicatie het apparaat bezet houdt en of de juiste invoer is geselecteerd in de instellingen van uw besturingssysteem. Chrome, Edge, Safari en Firefox worden op desktop allemaal ondersteund.
De persona praat door mij heen
Verhoog de stiltedrempel in de spraakinstellingen van het scenario. Schakel in rumoerige ruimtes de onderdrukking van achtergrondstemmen in, zodat gesprekken in de buurt niet worden gezien als uw beurt om te spreken.
Het gesprek stopte te vroeg
Persona's beëindigen het gesprek wanneer de maximale duur van het scenario is bereikt, of wanneer het doel is behaald. Beide zijn in te stellen in de scenario-instellingen.
Mijn score lijkt niet te kloppen
Open het criterium en lees het bijbehorende citaat. Onderbouwt het citaat de score niet, meld het dan vanuit het gespreksscherm — die feedback wordt gebruikt om de beoordeling te verbeteren. Onderbouwt het citaat de score wel, dan heeft het criterium misschien een duidelijkere definitie nodig.
Niets werkt
Wis de sitegegevens voor het domein van de app, laad de pagina opnieuw en probeer een andere browser. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met support en vermeld het gesprek-ID uit de URL — daarmee vinden wij de exacte sessie binnen enkele seconden.