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SmartRole
Guia

O guia moderno de formação em apoio ao cliente

Aceda a ideias práticas e estratégias comprovadas para construir uma equipa de apoio de alto desempenho, fruto de anos de experiência no terreno e de consultoria em grandes organizações.

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Inclui: um guia completo para evitar os erros de formação mais comuns, estratégias práticas baseadas na experiência real e um modelo para melhorar o desempenho dos assistentes e a satisfação dos clientes.

Cover of the Modern Customer Service Training Blueprint
O sucesso no apoio ao cliente é 10% conhecimento e 90% a forma como o aplica em situações reais.

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